Entretien et maintenance des fermetures automatiques

Dépannage et réparations

• Service de dépannage 7j/7 et 24h/24.
• Remise en service organisée pour les pannes ; prise en charge des immobilisations et procédure de demande de devis pour interventions lourdes.
• Distinction entre prestations récupérables (entretien courant) et non récupérables (réparations, remplacements, prestations spéciales).

Modalités d'exécution et traçabilité

• Utilisation d'une plateforme numérique dédiée pour le carnet d'entretien, les demandes d'intervention, les rapports et le suivi des événements.
• Reporting systématique des interventions, gestion des alertes et transmission des rapports d'intervention via la plateforme.
• Accès aux installations : gestion des clés/badges et obligations liées aux règles d'accès (fourniture et gestion des moyens d'accès par l'intervenant).

Pièces, matériaux et gestion des stocks

• Gestion et maintien de stocks de pièces de rechange ; tenue à jour des approvisionnements et information sur les sources d'approvisionnement.
• Preuves de provenance des matériaux et exigences de nettoyage et transport des déchets générés par les interventions.
• Devis requis pour travaux dépassant l'entretien courant ; règles de prise en charge et facturation conformes aux bordereaux de prix unitaires.

Sécurité, hygiène et sous-traitance

• Obligations de sécurité et d'hygiène : respect des consignes liées à l'amiante (DTA) et autres prescriptions réglementaires applicables aux interventions.
• Obligation de résultat sur la continuité et la sécurité des installations.
• Sous-traitance possible sous conditions d'agrément ; responsabilité et coordination du titulaire pour les sous-traitants.