Entretien et garantie de robinetterie sanitaire

Maintenance préventive (P2)

• Visite de maintenance préventive annuelle sur l'ensemble des logements (référence opérationnelle 2027) avec objectifs de réduction des fuites, prévention des pannes et limitation de la gêne des occupants.
• Contrôles systématiques et opérations possibles : vérification et remplacement de pièces consommables (joints, clapets, joints silicone), mécanismes de chasse d’eau, aérateurs, limiteurs de débit, douchettes (GROHE ou équivalent) et autres éléments d’usage.
• Rédaction d’une fiche d’intervention par logement et synthèse par résidence, traçabilité des opérations et remontée des données sur l’extranet.

Maintenance corrective (P2)

• Remise en état et remplacement de pièces détachées (fourniture et main-d’œuvre) suite à défaut constaté ou signalement.
• Priorisation et actions décidées suite aux visites préventives, signalements des occupants ou sollicitations via le CRC.

Garantie totale (P3) et remplacements programmés (P3R)

• Garantie couvrant la réparation ou le remplacement d’équipements pour maintien en service et remise en fonctionnement rapide.
• Remplacements programmés annuels P3R représentant au minimum 5% du parc de logements couvert ; sélection annuelle des logements concernés.
• Fourniture d’équipements conformes aux références normatives demandées (NF/CE/ACS ou équivalents) et adaptation des matériels au contexte d’usage.

Points techniques spécifiques

• Vérifications particulières sur robinets situés avant compteur et vannes en pied de colonne : contrôles, géolocalisation, relevé de diamètre des vannes, état du parc et devis de remise aux normes si nécessaire ; ces informations figureront sur les bulletins d’intervention.
• Visite annuelle réglementaire des disconnecteurs et autres opérations forfaitaires hors entretien courant incluses.
• Visites à la relocation (logements vacants) couvrant prestations préventives et garanties P3, ainsi que opérations complémentaires (nettoyage, vérifications, remises en état) ; ces visites sont intégrées au forfait P2.

Organisation opérationnelle et approvisionnement

• Gestion des plannings d’intervention, affichage/avis de passage, gestion des stocks et des approvisionnements (recommandation d’un stock minimal de 20% des références critiques), fiches d’intervention détaillées et reporting hebdomadaire et mensuel.
• Gestion des déchets de chantier, interventions en milieu occupé, traçabilité des interventions et application d’un plan de prévention et d’analyse des risques.

Reporting et indicateurs

• Indicateurs de performance attendus : taux de pénétration des visites, délais d’intervention corrective, taux de résolution au premier passage, suivi des actions P3R.
• Remontée des données et tableaux de bord via extranet, synthèses périodiques et échanges réguliers sur l’organisation et la planification.