Entretien et garantie des installations chauffage, ECS, ventilation et robinetterie
Entretien et maintenance — Pôle de Lormont
Equipements couverts
- Chaudières gaz (individuelles et collectives), convecteurs électriques, radiateurs gaz.
- Chauffe-eau électriques et thermodynamiques, ECS solaire, ECS solaire avec appoint gaz, chauffe-bain.
- Pompes à chaleur (chauffage seul et chauffage + ECS), modules thermiques d'appartement (MTA).
- Ventilation : VMC individuelle, VMC collective, VMC gaz, VMC double flux, ventilation naturelle.
- Robinetterie et appareils sanitaires.
Prestations générales
- Visite d'entretien préventive annuelle avec délivrance d'attestation/bulletin; prestations curatives facturées au BPU; garantie totale P3 sur matériels éligibles avec exclusions listées.
Opérations techniques principales
- Chaudières : opérations de nettoyage, réglages gaz, contrôles hydrauliques, mesures de rendement conformément au référentiel, gestion des condensats et détartrage si requis.
- VMC : nettoyage et entretien des caissons et conduits, vérifications de débits, ramonage/contrôle d'étanchéité, remplacement d'organe et équilibrage des bouches.
- Solaires thermiques : contrôle capteurs, fluide caloporteur (prélevement et remplacement minimal sur la durée), vérification pompes et sécurité.
- PAC / thermodynamiques : contrôle circuits frigorigènes, nettoyage échangeurs, vérifications électriques et sécuritaires, mesures anti‑légionelle.
- Robinetterie : réparation étanchéité, remplacement mécanismes et mousseurs économes, débouchage et remplacement élémentaires.
Organisation et traçabilité
- Archivage des attestations et bulletins sur extranet/IntentPlatform; obligation d'un extranet partenaire exploitable par requêtes et export Excel.
- Obligations de moyens humains qualifiés, dispositif d'astreinte et stock pièces, moyens de substitution (convecteurs, production ECS électrique) pour impossibilités de remise en service.
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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Visite de site
Date(s)
Non précisé
Lieu
Non précisé
Modalités
Visites d'entretien obligatoires : au moins une visite annuelle par équipement. Prise de rendez‑vous avec affichage en parties communes et distribution de flyers, relance SMS 36–48 h avant. Plages horaires par défaut lun‑ven 8h30–17h30; plages décalées possibles (matin tôt, soir, samedi matin) sur demande. Procédure en cas d'absence : avis de passage, second passage 5–10 jours après, puis LRAR, puis procédure amiable/contentieuse. Attestations et bulletins à déposer sur extranet/IntentPlatform dans les 15 jours.
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