Entretien et dépannage des VMC double flux

Le titulaire assure le maintien en état de fonctionnement et de sécurité des installations de ventilation double flux, en incluant la main-d’œuvre et le remplacement des pièces prévues au contrat. Le périmètre couvre notamment les bouches, réseaux aérauliques, extracteurs, ventilateurs, caissons, organes de réglage et de sécurité, échangeurs, filtres, alarmes et alimentations électriques.

Entretien préventif

Deux visites annuelles sont prévues, espacées d’au moins cinq mois. Elles comprennent notamment le dépoussiérage, le contrôle des moteurs, paliers, connexions, pressostats, alarmes, échangeurs, condensats et ventilateurs, ainsi que le nettoyage des bouches et diffuseurs sans modifier leur équilibrage. Les filtres à poches d’air neuf et d’air extrait sont remplacés. Les débits et températures de soufflage et de reprise sont contrôlés ; un tableau annuel des mesures est remis pendant la saison de chauffe. Chaque visite donne lieu à un rapport détaillé avec photos.

Dans les logements, l’entretien annuel comprend le nettoyage et la vérification des bouches, le contrôle de la conformité de l’installation raccordée à la VMC, la mesure des débits logement par logement et le contrôle du détalonnage des portes. Pour les caissons individuels double flux, la vérification de l’échangeur et le remplacement des filtres sont effectués au moins deux fois par an ; l’alarme est réinitialisée à chaque changement de filtre.

Le réseau est vérifié annuellement : vacuité, étanchéité des raccords, supports, manchettes, trappes, purges, siphons, reports d’alarme, pressostats et registres. Des essais d’étanchéité, réglages et rééquilibrages généraux du réseau sont également prévus en 2029, avec remise d’un rapport avant le 31 décembre 2029.

Dépannages et remplacements

Les dépannages sont réalisés sur demande. Le titulaire doit organiser les rendez-vous avec les locataires et retourner au Service Relation Clients un accusé de prise en charge au plus tard dans les 24 heures. Le délai d’intervention est de 24 heures ouvrées pour une panne collective ou prioritaire, et de cinq jours ouvrés pour les autres interventions ; les créneaux proposés aux locataires ne dépassent pas une demi-journée. En cas de difficulté majeure, un rapport circonstancié avec photos et diagnostic en langage courant est transmis sous 24 heures après le premier rendez-vous pour validation du dépassement.

Le titulaire tient un stock de pièces et appareils de rechange disponibles immédiatement. Les pièces courantes comprennent notamment bandes et colliers d’étanchéité, manchettes souples, bouches, mastic, courroies, clapets et consommables ; les autres pièces d’un prix réel d’achat inférieur ou égal à 50 € HT sont également incluses lorsqu’elles doivent être remplacées selon les règles de l’art. Les matériaux remplacés doivent respecter les normes en vigueur. Pour un dépannage en logement valorisé comme visite d’entretien, les dépressions de chaque bouche sont mesurées et consignées, et les bouches nettoyées, dégraissées ou remplacées si nécessaire.

La garantie totale couvre les matériels confiés, la fourniture et la main-d’œuvre nécessaires à leur remise en bon fonctionnement, quelle que soit l’origine de la défaillance, à l’exception des conduits aérauliques rigides. Le titulaire établit chaque année la liste des matériels à remplacer l’année suivante pour accord de l’acheteur et remet le détail justifié des dépenses engagées au titre de la garantie. Les remplacements peuvent être réalisés par un matériel de qualité équivalente assurant la même fonction.

Organisation, contrôles et livrables

Les visites systématiques visent 100 % de pénétration dans les logements et 100 % d’entretien annuel des parties collectives ; le nombre de passages n’est pas limité pour atteindre l’objectif. Le titulaire transmet des plannings semestriels détaillés par demi-journée et par allée, affiche les avis de passage 8 à 15 jours à l’avance et envoie des SMS de rappel. Un tableau de suivi mensuel récapitule, par groupe, les interventions, logements visités, refus, absences, taux de pénétration et rapports techniques utiles. Le bilan annuel comprend les bulletins de visite, fiches d’émargement signées et rapports techniques par groupe. La base de données des équipements est mise à jour annuellement et transmise au format Excel selon le format demandé, avec une ligne par équipement.

Les travaux non établis à partir du bordereau de prix font l’objet d’un devis accepté avant émission du bon de travaux ; pour établir ce devis, l’entreprise se rend sur place. Les essais et vérifications de fonctionnement des installations réalisées sont à la charge du titulaire, avec comptes rendus conformes aux documents COPREC. Les interventions se déroulent en site occupé : protections des personnes et des biens, maintien de la propreté et évacuation des déchets sont à assurer. Les installations nouvelles sont prises en charge ; les visites des nouvelles installations concernées sont organisées dans le mois suivant la commande.