Entretien des bâtiments et fourniture de consommables

Le marché combine l’entretien ménager des locaux et la fourniture, la livraison et la mise à disposition de consommables sanitaires sur les sites. Les produits et matériels nécessaires au nettoyage sont à la charge du titulaire. Les surfaces indiquées dans l’inventaire des locaux sont indicatives et n’ont pas de valeur contractuelle ; les revêtements comprennent principalement du PVC et du carrelage, ainsi que du bois dans certaines zones.

Tâches et fréquences

Les interventions couvrent bureaux, salles de réunion, accueils, circulations, escaliers, sanitaires, douches, vestiaires, kitchenettes et espaces d’attente. Elles comprennent notamment le nettoyage des sols, surfaces et points de contact, le vidage des corbeilles, le réapprovisionnement des distributeurs et la sortie des déchets vers les conteneurs de tri.

• Dans les pôles de santé, plusieurs tâches sont quotidiennes : désinfection/nettoyage des points de contact et sanitaires, réapprovisionnement, changement et sortie des poubelles, entretien des espaces d’attente et des circulations. Les halls, circulations, sanitaires et salles d’attente y sont généralement entretenus cinq fois par semaine ; certaines kitchenettes et salles de réunion le sont une fois par semaine.
• Pour les autres bâtiments, les fréquences varient selon les espaces : le plus souvent une ou deux fois par semaine. Les sanitaires, douches et vestiaires des ateliers sont prévus deux fois par semaine ; les bureaux et kitchenettes une fois. L’entretien du local de gardien et de ses sanitaires est hebdomadaire, en matinée sauf le vendredi.
• Dans les espaces de pause, les réfrigérateurs et l’extérieur des micro-ondes sont nettoyés mensuellement ; les plinthes le sont également. Certains espaces bénéficient de deux passages hebdomadaires en juillet et août, tandis que la salle du conseil n’est pas entretenue en août.

Les horaires sont adaptés à l’occupation des bâtiments : les pôles de santé sont entretenus avant 7 h 30 ou après 20 h ; d’autres espaces sont traités avant l’ouverture ou après la fermeture, selon les plages précisées au planning. Les jours fériés ne sont pas travaillés ; un report n’intervient qu’à la demande de l’acheteur. Des remises en état ponctuelles de sols ou des nettoyages après transformation peuvent être demandés, aux tarifs prévus au BPU-DQE.

Consommables, produits et moyens

Le titulaire fournit sur chaque site papier toilette, essuie-mains et savon, ainsi que les équipements de distribution qu’il met en place. Il approvisionne les quantités nécessaires selon les besoins et consommations constatés, et transmet mensuellement les quantités consommées par site. Tous les produits et matériels de nettoyage sont également fournis par le titulaire. Les produits dangereux pour la santé sont interdits ; les produits doivent être non corrosifs et adaptés aux surfaces. Les fiches techniques et fiches de données de sécurité sont disponibles dans les locaux ménage et actualisées en cas de changement de produit.

Le titulaire fournit, dans les cinq jours suivant la notification, la liste nominative du personnel et un planning par bâtiment. Il affecte un responsable d’encadrement et des agents en nombre et qualification suffisants ; une solution de remplacement doit être proposée en cas d’absence imprévue afin d’assurer les prestations indispensables. Le travail est organisé sans gêner l’activité des sites et dans le respect des consignes d’accès et de sécurité. Les lavettes, mops et autres textiles d’entretien sont lavés chaque semaine aux frais du titulaire.

Suivi et contrôles

Un cahier de liaison est tenu sur chaque site et renseigné au fil des passages ; le pointage des agents est assuré par cahier d’émargement ou système numérique. Les interventions sont consignées dans un tableau ou sur des plans affichés dans le local ménage. Des contrôles inopinés et contradictoires peuvent donner lieu à des demandes de correction ; les reprises sont réalisées aux frais du titulaire et sans rémunération supplémentaire. Les prestations peuvent être admises, admises avec réfaction ou rejetées selon leur conformité.

Le marché prévoit la reprise du personnel du précédent titulaire selon les conditions de la convention collective applicable. Le personnel doit porter une tenue de travail marquée au sigle de l’entreprise, être correctement formé et respecter la confidentialité des informations rencontrées dans les locaux.