Entretien des ascenseurs

Maintenance corrective et astreinte

• Permanence téléphonique 24/7 pour réception des demandes.
• Délais d'intervention différenciés selon gravité : intervention en ~2 heures pour dysfonctionnement/arrêt ; intervention en ~45 minutes pour situation d'usagers bloqués.
• Traçabilité des interventions et affichette préventive déposée à l'arrivée du technicien.

Sécurité, téléalarme et mode dégradé

• Gestion et reprogrammation des téléalarmes, fonctionnement et procédures en mode dégradé.
• Procédures spécifiques pour suspicion d'amiante/plomb et accompagnement lors d'interventions en présence de risques.

Pièces, stocks et approvisionnement

• Maintien d'un stock de pièces de rechange et organisation des réapprovisionnements ; plan de gestion des immobilisations et pièces.

Contrôles, levée des réserves et conformité

• Assistance lors des contrôles techniques externes ; levée des réserves selon délais définis (mesures spécifiques pour réserves de sécurité et courantes).
• Accès aux rapports, carnets et documents techniques ; possibilité pour le donneur d'ordre de mandater un contrôleur externe.

Qualité, indicateurs et reporting

• Mise en place d'indicateurs de performance et d'outils de suivi (reporting, outils informatiques de traçabilité).
• Remise régulière de rapports, mémoire technique et suivi qualité conformément aux livrables demandés.

Organisation, personnel et procédures

• Mise à disposition des moyens humains et matériels nécessaires, formation/instruction du personnel, études de sécurité et réunions de présentation.
• Modalités de facturation spécifiques en cas de sinistre ou vandalisme, et transmission des données de maintenance et dépannage.