Enquêtes statistiques, concertation et animation de réunions

Commune de La Ciotat
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Date limite
19 août 2026 à 17 h
Localisation
La Ciotat (13)
Durée
4 ans (à compter de la notification), sans reconduction
Budget
Non précisé

Lot 1 — Enquête barométrique téléphonique

Objet et périmètre

  • Réalisation d’une enquête téléphonique annuelle visant à mesurer la satisfaction et percep tions d’un panel d’habitants sur items définis avec la Direction de la Ville.

Méthodologie et contraintes

  • Échantillon : 800 personnes âgées de 18 ans et plus.
  • Méthode : semi‑aléatoire avec stratification par zones correspondant aux 14 îlots IRIS ; représentation par îlot à garantir.
  • Questionnaire : 30 à 40 questions.
  • Interdiction d’utiliser des bases de type « ACCESS PANEL ».

Phases et livrables

  • Préparation : deux réunions en présentiel pour définition et validation du questionnaire.
  • Suivi : restitution d’un bilan intermédiaire en cours de campagne (mi‑enquête).
  • Restitution finale : deux réunions en présentiel et remise d’un rapport d’analyse complet en 3 exemplaires comprenant note méthodologique (profil des répondants, représentativité par îlot), synthèses sociodémographiques, analyses détaillées par question et comparaisons annuelles à partir de la 2ᵉ campagne ; rapports illustrés par graphiques, cartographies et schémas.

Exigences techniques et ressources

  • Mise à disposition des moyens d’enquête téléphonique (plateforme d’appels sortants, scripts), ressources humaines qualifiées, outils de tabulation et de cartographie.
  • Obligation de décrire et justifier la méthodologie et la représentativité dans le mémoire technique.

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