Émission et gestion de cartes de paiement et services associés

Émission et gestion des cartes

Fourniture et mise à disposition de cartes physiques et virtuelles adaptées aux typologies de séjour des bénéficiaires.
Modes de remise : remise directe au bénéficiaire, point de distribution, ou distribution via outil sécurisé.
Gestion du cycle de vie : production, personnalisation, activation, opposition/désactivation, renouvellement, clôture et transfert de solde.

Interface, extranet et plateformes utilisateurs

Mise en œuvre d’une interface opérationnelle et d’un extranet pour pilotage et suivi (consultation et actions restreintes : désactivation, opposition, historiques).
Portail ou application utilisateur multilingue avec consultation de solde en temps réel, historique des opérations, notifications (SMS/email) et gestion des paramètres de la carte.
Compatibilité avec mécanismes d’authentification fédérée / SSO (ex. Microsoft Entra ID) et exigences d’accessibilité.

Flux, alimentation et intégrations SI

Définition et implémentation des flux de création, alimentation et chargement des cartes, avec calendriers de traitement, recettes et surveillance des flux.
Interfaces et échanges de données informatisés pour commandes, alimentations et reporting (API, formats et procédures d’échanges).

Conformité, KYC et sécurité des données

Procédure KYC adaptée aux utilisateurs finaux (incluant règles spécifiques pour mineurs) et respect des obligations européennes de lutte contre la fraude et le blanchiment.
Conformité RGPD, confidentialité, sécurisation des relevés et conditions de transferts transfrontaliers.

Assistance, exploitation et continuité de service

Support multicanal : assistance par formulaire/mail bilingue (FR/EN) avec reporting des volumes et motifs; assistance téléphonique multilingue avec SVI et conseillers.
Garantie d’hébergement, exploitation, capacité de traitement et disponibilité en heures ouvrées; procédures de secours et continuité.

Reporting financier et redditions

Restitutions mensuelles via l’extranet avec fichiers comptables, reporting des opérations, pilotage des litiges et plan de reddition annuelle incluant transfert de soldes.
Facturation dématérialisée selon prestations réalisées et outils de suivi des factures.

Formation, conduite du changement et gouvernance

Formation initiale niveaux I et II (sur site ou à distance), tutoriels et supports; accompagnement au déploiement et réunions de cadrage et de suivi (jalons de recette et démonstrations).

Propriété intellectuelle et livrables

Production de documentation, comptes rendus de recettes, procédures, scripts de réponses et éléments de démonstration pour les phases de tests et passation en exploitation.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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