Élaboration d’une stratégie marketing et de promotion touristique

Le prestataire accompagne la Maison du Tourisme dans la définition d’un positionnement marketing touristique renouvelé pour le territoire des 159 communes des quatre communautés de communes du PETR. La mission associe analyse de l’existant, benchmark et consultation des parties prenantes à la construction d’une stratégie de promotion et de communication et d’un plan d’action opérationnel.

Le diagnostic et le positionnement doivent notamment identifier les marqueurs différenciants du territoire, les clientèles et marchés prioritaires, les offres à valoriser et les leviers pour mieux articuler sites, filières et expériences touristiques. Les sujets cités comprennent le patrimoine et l’histoire, le tourisme de nature et de plein air, l’agritourisme et la gastronomie, le tourisme de mémoire, les savoir-faire et l’artisanat. La réflexion couvre aussi le parcours visiteur, les services de la Maison du Tourisme, la relation client, le tourisme durable et la captation des retombées de pôles d’attractivité proches.

Concertation et contenus de communication

Le prestataire anime la co-construction avec les parties prenantes, notamment l’équipe de la Maison du Tourisme, les quatre intercommunalités et les acteurs locaux du tourisme et de l’environnement. Le projet prévoit un COPIL et un COTEC, avec un calendrier de concertation, consultation et validation. Les ateliers participatifs servent à recueillir les avis, besoins et propositions.

La stratégie de communication précise les objectifs, cibles, messages, contenus, canaux et actions. Les livrables de positionnement comprennent les concepts de campagnes, une nouvelle identité visuelle et des supports à décliner en print et numérique. Le kit de communication doit fournir des modèles graphiques prêts à l’emploi, adaptés aux cibles prioritaires et permettant l’autonomie de l’équipe, avec cession des droits et déclinaisons prévues. Les formats et contenus cités incluent notamment slogans, messages clés, guidelines, magazines, carrousels, shorts, réels et publications, ainsi que des formats adaptés aux besoins de l’équipe, par exemple Canva.

Livrables et mise en œuvre

• Pour chaque réunion ou jalon de validation : support visuel et proposition de déroulé en amont, puis compte rendu de réunion ou des productions d’atelier.
• Rapport de diagnostic du marketing territorial et analyse associée ; rapport de positionnement marketing différenciant.
• Préconisations d’organisation humaine et de budgets annuels, alignées avec le projet.
• Plan d’action évolutif et priorisé sur cinq ans, assorti de son budget ; les actions doivent être réalistes, chiffrées sous forme de fourchette budgétaire et cohérentes avec les ressources humaines mobilisables.

La méthode proposée doit préciser les étapes d’analyse, les modalités de concertation, les livrables intermédiaires et finaux, les formats de restitution, le calendrier indicatif et les indicateurs de réussite et d’impact. Le dispositif de pilotage et d’évaluation doit permettre de mesurer les résultats des actions et d’ajuster la stratégie au fil du temps.