Distribution et pilotage des environnements Microsoft

Distribution et gestion des licences

• Fourniture de licences Microsoft et services Cloud Azure ; exigence de statut Licensing Solution Partner (LSP).
• Gestion commerciale et technique des adhésions et commandes : portail/interface de gestion, traçabilité des commandes, gestion des annuités, ajustements en cours d'année, outils d'export et documentation associée.
• Capacité d'adresser une volumétrie importante (environ 1 800 commandes/an) et d'assurer délivrance conforme aux demandes.

Pilotage SAM (Software Asset Management)

• Suivi des licences commandées, affectées et consommées ; détection des sur- et sous-licenciements.
• Recommandations de rationalisation (downgrade, réallocation, suppression) et reporting périodique avec traçabilité des hypothèses et impacts (fonctionnel, financier, technique).

Pilotage FinOps cloud

• Dispositif structuré de gouvernance FinOps couvrant Azure et services cloud distribués : suivi des consommations, alertes de dérive, analyse causale, recommandations d'engagements (1 an/3 ans), gestion des réservations et reporting exploitable.

Support, maintenance et gestion des incidents

• Support 24/7 pour incidents critiques, diagnostic, correction, escalade (y compris escalation éditeur), résolution et reporting.
• Plateforme web de gestion des incidents (tickets, tableaux de bord) et KPI/SLA associés.
• Variante possible : modèle distributeur détaillant engagements de support, astreintes, sous-traitance et mécanismes d'escalade.

Analyses, benchmark et trajectoires de transformation

• Cartographie des usages (bureautique, IAM, sécurité, cloud, postes, serveurs), identification des dépendances et coûts par usage.
• Scénarios de substitution et trajectoires hybrides ou alternatives (Open Source, solutions souveraines, SecNumCloud) avec livrables : rapports, matrices de criticité, feuilles de route.
• Prestations complémentaires facturées en unités d'œuvre (UO) selon périmètre.

Organisation, gouvernance et livrables

• Animation de comitologie (opérationnel, pilotage, éditeur, stratégique, FinOps) et production de tableaux de bord et reporting consolidé.
• Livrables obligatoires : plan de réversibilité, documentation technique et de procédure, dossiers UO, cartographies et feuilles de route.

Réversibilité et sécurité

• Restitution des données et documentation, transfert de compétences, plan de réversibilité et modalités de reprise.

Offre opérationnelle et profils

• Prestations détaillées par UO (distribution, support, SAM, FinOps, gouvernance, Azure, PSE/seconde main, etc.) et tarification par UO ou TJM pour profils métiers (Directeur de mission, Architecte Azure, Consultant SAM, etc.).