Distribution et alimentation électrique

Travaux, branchements et maintenance

• Réalisation et/ou prise en charge des travaux de branchement (simples et complexes), gestion des demandes de modification ou suppression de branchement.
• Entretien préventif et curatif des réseaux et ouvrages, y compris interventions au-dessus et au-dessous des voies publiques et dépendances.
• Respect des normes et règles de sécurité applicables lors de la conception, de l'exécution, de la réception et du maintien en service des ouvrages.

Réseaux isolés et production autonome

• Possibilité d'établir et d'entretenir des réseaux isolés lorsque justifié.
• Mise en œuvre et exploitation de dispositifs de production autonome individuels ou collectifs, définition des conditions financières associées et modalités de transfert éventuel des biens au domaine concédé après installation.
• Procédures de raccordement des producteurs d'énergie, protocoles d'intégration technique et financière des injections, et possibilités d'interruption d'injection pour raisons techniques ou de maintenance.

Organisation industrielle et systèmes d'information

• Mise à disposition et exploitation d'outils numériques: système d'information géographique (SIG), plateforme de suivi des investissements, plateforme de gestion des cyclones/événements, hypervision et gestion des données abonnés.
• Tenue et transmission régulière des inventaires et fichiers abonnés, géoréférencement et partage des données géographiques avec l'autorité concédante.

Planification et investissements

• Élaboration et mise à jour d'un schéma directeur du service de distribution et d'un plan pluriannuel d'investissement (PPI).
• Présentation, coordination et validation des travaux programmés; coordination avec les gestionnaires d'emprises publiques et privées.

Qualité, continuité et gestion de crise

• Surveillance des incidents et mise en place d'indicateurs de performance (continuité, fiabilité, SAIFI/SAIDI/CAIDI évoqués comme attentes techniques).
• Mise en place de dispositifs opérationnels pour garantir la continuité (astreinte, plan cyclone, plan délestage, procédures de gestion de crise).
• Programmes d'amélioration de la qualité du service (ex. objectifs d'enfouissement, qualité de l'onde) et garanties techniques liées à l'exploitation.

Relations usagers, facturation et tarification

• Gestion commerciale des abonnés: mise en place des contrats, facturation, recouvrement, gestion des réclamations et des impayés.
• Définition et application des modalités tarifaires pour la fourniture, les branchements, extensions et renforcements; modalités de financement et répartition des coûts entre demandeurs et gestionnaire.

Exigences documentaires et reporting

• Remise et mise à jour des inventaires (biens de retour, biens de reprise, biens propres), documentation technique et financière, rapports annuels et comptes d'exploitation.
• Reporting opérationnel et financier périodique, transparence des éléments pris en compte dans le calcul des coûts et accès aux données réseau selon modalités contractuelles.

Aspects complémentaires

• Intégration des enjeux de transition énergétique et des systèmes d'autoconsommation.
• Gestion esthétique des ouvrages et conditions d'accès pour prestations connexes sous réserve d'accords contractuels.