Diffusion et distribution d’ouvrages édités

Le concessionnaire assure la diffusion et la distribution commerciale des ouvrages physiques édités, auprès des librairies généralistes et universitaires, des magasins spécialisés et des sites commerciaux en ligne. Le périmètre est limité aux ouvrages pour lesquels l’éditeur dispose des droits de diffusion en librairie. La diffusion vise les ventes en France et à l’étranger.

Diffusion et promotion

La prestation comprend la représentation des ouvrages auprès des points de vente et la présentation d’une organisation de diffusion adaptée aux thématiques éditoriales : types de points de vente couverts, effectifs et rôles de la force de vente, filières spécialisées ou export et territoires couverts. Le candidat précise les zones qu’il ne peut pas s’engager à couvrir ainsi que les fréquences de visite proposées.

La promotion est organisée pour les nouveautés comme pour les ouvrages de fonds. Les outils et actions proposés peuvent notamment comprendre catalogues, documents de commande, dépliants, fiches produits et annonces en ligne. Le processus des offices et son calendrier — dont délais de référencement et contraintes applicables — sont également à décrire.

Distribution et gestion des stocks

La prestation comprend l’organisation du stockage et la responsabilité de dépositaire, avec description de la capacité, des conditions de conservation, de la sécurité et du traitement du surstock. Le transfert du stock de l’opérateur actuel vers le concessionnaire, puis les modalités de transfert en fin ou en cas de cessation de la concession, font partie des dispositions à prévoir.

Le traitement des commandes et des retours couvre la politique applicable aux retours ainsi qu’aux ouvrages défraîchis ou défectueux, les délais de traitement des commandes et l’établissement des factures et avoirs correspondants. Les prestations complémentaires éventuelles, telles que le caviardage ou l’étiquetage, sont à expliciter avec leurs conditions de réalisation et de facturation.

Suivi et information

Le suivi prévu porte sur les ventes, les stocks et les retours, avec transmission d’informations quantitatives et qualitatives utiles à leur analyse : bilans globaux ou par titre et collection, taux de retour, ventes à l’export et principaux clients, par exemple. Les modalités d’accès aux outils, les interlocuteurs dédiés, les moyens de communication, la transmission des données et l’organisation des réunions et demandes d’information sont à préciser.

Démarche environnementale et sociale

La réponse attendue décrit des actions spécifiquement liées à l’exécution : limitation des impacts des transports, caractéristiques des emballages et conditionnements, prévention du suremballage, gestion des déchets et suivi de la performance environnementale, le cas échéant. Elle présente également la démarche sociale envisagée pour l’exécution, notamment en matière d’égalité femmes-hommes, d’emploi de personnes rencontrant des difficultés et d’insertion professionnelle.