Désinsectisation et traitement des punaises de lit

La prestation concerne les logements, parties privatives et parties communes. À la demande d’ALSACE HABITAT, la détection peut être visuelle, réalisée par un technicien, et complétée par une détection canine « en croix ». Le traitement est chimique et/ou thermique, avec obligation de résultat et un minimum de trois passages par logement sur trois mois. Le premier passage est programmé dans les cinq jours suivant le bon de commande ; une campagne d’information des locataires sur la préparation requise est menée systématiquement dans les 48 heures suivant sa transmission.

Pour un traitement chimique, un produit de contact différent est utilisé à chacun des trois premiers passages et les fiches des produits employés sont transmises à ALSACE HABITAT. Les locataires sont informés de ne pas nettoyer leur logement avant que six heures se soient écoulées après l’application. Pour un traitement thermique, le prestataire installe des aérothermes, des tentes de chauffe ou un autre dispositif permettant d’atteindre plus de 50 °C dans le logement ; l’usage d’aérothermes suppose un branchement électrique triphasé dont ALSACE HABITAT doit s’assurer de disposer.

Quel que soit le traitement, la prestation prévoit de la terre de diatomée dans les zones peu accessibles (goulottes, parquet, prises électriques) et le siliconage systématique des plinthes, goulottes et prises. La préparation du logement comprend notamment le démontage et la repose des éléments de décoration et du mobilier, l’enlèvement puis la remise en place des plinthes, le démontage et remontage des interrupteurs et prises, le nettoyage, l’aspiration et la préparation des textiles. Une attestation de passage est signée par le locataire à chaque intervention et transmise au fil des prestations. Le taux de pénétration attendu est de 100 %.

En cas d’infestation très développée, soit plus de 20 logements infestés, ALSACE HABITAT peut commander une remorque réfrigérante pour les vêtements et le linge de maison, préalablement emballés dans un film plastique. Les clauses ne donnent pas les mêmes caractéristiques : les missions prévoient une température descendant à −20 °C et une mise à disposition du linge pendant au moins deux heures ; le bordereau chiffre une remorque pour au moins 72 heures, à −18 °C au minimum.

Quantités estimatives non contractuelles

Les volumes ci-dessous sont des estimations, et non des quantités contractuelles. Les nombres de logements sont donnés dans l’ordre T1 / T2 / T3 / T4 / T5.

| Poste | T1 | T2 | T3 | T4 | T5 |
|---|---:|---:|---:|---:|---:|
| Détection par technicien | 20 | 40 | 50 | 60 | 30 |
| Détection canine | 8 | 10 | 12 | 12 | 8 |
| Traitement chimique (3 passages inclus) | 45 | 110 | 130 | 160 | 55 |
| Traitement thermique (3 passages inclus) | 4 | 11 | 13 | 16 | 6 |
| Préparation des logements | 9 | 22 | 26 | 32 | 11 |

Sont également estimés six forfaits de traitement des parties communes et deux forfaits de mise à disposition d’une remorque réfrigérante. Le bordereau distingue la détection par technicien, la détection canine, les traitements chimiques ou thermiques, les interventions en parties communes, la remorque et la préparation des logements.

Suivi des interventions et moyens

Le prestataire assure la continuité du traitement, y compris pendant les périodes de congés, avec un personnel qualifié en nombre suffisant. Pour chaque demande reçue via la gestion des réclamations techniques, il communique les dates programmées des trois premières interventions ; en cas de retard, il précise sa raison, la date prévisionnelle d’intervention et la date de fin du traitement. Les réponses sont adressées par retour de courriel à l’émetteur de la demande.

Si le système d’échange de données prévu par ALSACE HABITAT est mis en place, le titulaire paramètre ses outils pour échanger automatiquement les données via le connecteur HUB ; sans application de suivi propre, il saisit les informations sur la plateforme de l’acheteur. Les données relatives aux événements d’intervention sont transférées dans les 24 heures si le titulaire dispose de sa propre application, ou saisies dans les 48 heures s’il utilise la plateforme d’ALSACE HABITAT.