Désinsectisation des logements et parties communes

Dans les parties communes, locaux communs et caves, le traitement est réalisé par pulvérisation dans les gaines techniques au moyen d’une laque ou d’un produit rémanent de type PERMAX, CYPERMAX ou équivalent.

Avant chaque campagne, le titulaire fournit un planning par ensemble immobilier. Les interventions font l’objet d’une information préalable des services compétents et des gestionnaires, d’un affichage dans les entrées ou cages d’escaliers 8 à 15 jours avant le passage et de flyers en français, anglais et arabe, soumis à validation préalable. En cas d’absence ou de refus d’accès, un avis de passage est remis et un carnet souche à trois exemplaires est utilisé.

Le taux de pénétration attendu par ensemble immobilier est de 85 %. Lorsque ce seuil n’est pas atteint au premier passage, un second passage doit être annoncé entre 15 et 20 jours après le premier. Les fiches d’émargement, bordereaux signés, rapports de difficultés et documents de suivi sont transmis selon les modalités prévues. Le titulaire doit également assurer la prise de rendez-vous, le suivi des interventions, les rapports, les photographies et les devis via un site extranet, ainsi que l’utilisation de MeisterTask.

Interventions ponctuelles sur bons de commande

Les interventions ponctuelles sont déclenchées par bon de commande et comprennent notamment :

• Désinsectisation par gel ou pulvérisation des logements individuels, logements vacants et logements traités lors d’un état des lieux entrant ou sortant, avec forfaits différenciés selon les types F2 à F6.
• Traitements contre les punaises de lit par ozonisation et produits chimiques rémanents sur les plinthes, goulottes et zones infestées ; deux interventions au minimum sont prévues, la seconde intervenant 15 jours après la première. En cas de persistance, des traitements par ozonisation, nébulisation, chambre positive, chambre chaude à plus de 50 °C ou vapeur sèche peuvent être mobilisés.
• Désinfection et désodorisation de logements et locaux vacants, notamment après expulsion, syndrome de Diogène ou décès, avec protocole de désinfection, thermo-nébulisation ou brumisation si demandée, enlèvement des meubles, vêtements et déchets, transport et frais de déchetterie, ainsi que remise d’un certificat de désinfection.
• Dératisation des logements, maisons individuelles, parties communes, caves, couloirs de caves, parkings, sous-sols, réseaux, regards, locaux techniques et abords extérieurs. Les abords peuvent couvrir une bande de 30 ou 60 mètres selon la configuration ; les réseaux et regards sont inclus.
• Campagne de dératisation menée avec les services d’hygiène de la Ville de Carcassonne, portant sur les caves, abords et parties communes de résidences collectives, ainsi que campagne préventive annuelle de la résidence Delteil.
• Traitement des nids de guêpes et de frelons avec insecticide homologué, balisage, ramassage et évacuation du nid et des insectes morts. Les interventions peuvent être réalisées à hauteur d’homme, avec nacelle ou en toiture-terrasse. Les abeilles ne doivent pas être détruites : l’essaim est récupéré et déplacé par un apiculteur.
• Prestations de proofing comprenant la dépose et repose des goulottes, le rebouchage des passages de câbles et canalisations, l’emploi éventuel d’un produit coupe-feu, la fermeture hermétique au silicone transparent ou blanc et le traitement des fissures et trous avec du FENDONA ou équivalent.
• Prestations complémentaires prévues au BPU pour le traitement anti-fourmis, les insectes xylophages, les chenilles processionnaires, la protection anti-volatiles, la pose d’ECOPIC, les câbles tendus et le nettoyage des fientes ou cadavres dans les combles.

Les demandes ponctuelles donnent lieu à un rapport avec la facture. Les délais d’intervention prévus sont de 72 heures au maximum pour les demandes générales, 48 heures pour la dératisation et certains traitements de logements, 24 heures pour la désinfection-désodorisation et les interventions contre les guêpes, frelons ou certains traitements de maisons individuelles.

Produits, personnel et contrôle

Les produits doivent être homologués par le ministère de l’Agriculture, conformes à la réglementation et adaptés au problème rencontré, avec efficacité immédiate et pouvoir rémanent. L’offre comprend les fiches de données de sécurité et les fiches techniques en français, accompagnées du numéro d’homologation ministérielle. Le titulaire maintient un stock suffisant et fournit les justificatifs d’achat correspondants.

Le titulaire doit disposer de l’agrément professionnel requis. Les personnels manipulant les produits doivent être formés aux produits toxiques et dangereux et justifier d’un CERTIBIOCIDE ou équivalent ; des agréments spécifiques peuvent être exigés pour certaines interventions, notamment la fumigation au PH3. Les techniciens portent une tenue identifiable, respectent les règles de sécurité, la courtoisie, la discrétion et la propreté des lieux.

Toutes les interventions sont assorties d’une obligation de résultat. La garantie contre le retour des blattes et cafards est de 6 mois après chaque campagne ; certains traitements ponctuels de maisons individuelles et d’EDL sont garantis 1 an, de même que les traitements contre les punaises à compter de la deuxième intervention. La dératisation est garantie 6 mois, avec nouvelle intervention à la charge du titulaire sous 2 jours calendaires en cas de retour des rongeurs.

Habitat Audois assure une surveillance et des contrôles réguliers. Une réunion semestrielle présente le bilan d’activité et la planification à venir. Une nouvelle intervention sans rémunération supplémentaire peut être exigée si la prestation est jugée insuffisante ou mal réalisée.