Déploiement, hébergement et maintenance d’un outil numérique territorial de réemploi

Déploiement, mise à disposition, exploitation, hébergement, maintenance et support d’un service numérique en marque blanche destiné à massifier le réemploi des produits, équipements et matériaux du bâtiment et des travaux publics. La plateforme agrège l’offre et la demande, facilite leur mise en relation et fonctionne à l’échelle de la Métropole du Grand Paris, avec un découpage par territoires et EPT. Elle doit être dimensionnée pour l’évolution du nombre d’utilisateurs, d’offres et de demandes ; le périmètre de référence comptait 417 comptes, environ 400 offres actives et environ 300 demandes actives en juillet 2026.

Données, comptes et annonces

La solution doit gérer des profils utilisateurs différenciés, les droits d’accès, les comptes individuels et les espaces d’administration. Les profils comprennent notamment l’identité, le courriel, la structure et son SIRET, l’adresse, le type de structure, l’appartenance à l’ESS et le métier.

Les utilisateurs doivent pouvoir publier, importer et gérer des projets, offres et demandes de gisements, avec notamment :

• caractérisation des matériaux, produits ou équipements : catégorie, type, dimensions, unités fonctionnelles, quantités, état, statut, prix ou don et périodes de disponibilité ou de recherche ;
• statuts des offres : brouillon, actif, cédé, expiré ; statuts des demandes : brouillon, en cours, succès, expiré ; alertes de mise à jour et de clôture ;
• association obligatoire des offres et demandes à un projet, avec typologie du projet, dates, phase, lieu de collecte, bâtiment ou aménagement concerné et état d’avancement ;
• import massif au moyen de modèles Excel, partage entre collaborateurs, co-gestion ou cession d’un projet, tableau de bord utilisateur et export de justificatifs au format PDF.

Les adresses précises des projets doivent rester confidentielles ; la cartographie doit afficher des niveaux de localisation adaptés sans divulguer ces adresses. La solution doit permettre la messagerie, la mise en relation, les notifications par courriel instantanées, quotidiennes ou hebdomadaires, les notifications dans l’outil et le signalement d’annonces irrégulières.

Agrégation, recherche et administration

L’outil doit agréger des sources publiques ou privées par scrapping et par API REST, traiter les doublons et annonces indisponibles, homogénéiser les formats et maintenir les interconnexions. Il doit notamment intégrer la plateforme réglementaire PEMD, afficher distinctement ses gisements, leurs caractéristiques, localisation, quantités et état de conservation lorsqu’ils sont disponibles, permettre la manifestation d’intérêt et rester compatible avec les évolutions de son API.

La recherche doit fonctionner par mots-clés et filtres, effectuer un matching intelligent entre catégories, types et descriptions, classer les résultats par pertinence, afficher un score de correspondance, gérer la pagination et prendre en compte les quantités, états, dimensions, localisations et dates. La cartographie doit distinguer offres et demandes, acteurs physiques de réemploi et niveaux de zoom, jusqu’au projet.

Les administrations territoriales disposent de tableaux de bord avec listes d’utilisateurs, projets, offres et demandes, indicateurs d’activité, modération a posteriori, exports Excel ou CSV et récapitulatif mensuel. La Métropole dispose d’un rôle de super-administrateur et d’indicateurs consolidés ou filtrables par territoire, période et catégorie.

Qualité de service, maintenance et sécurité

Le titulaire assure les mises à jour des données externes, l’hébergement, la surveillance, la continuité de service, la maintenance corrective et évolutive, les mises à jour de sécurité, l’assistance fonctionnelle et le support intégré. Le service doit être disponible du lundi au vendredi, hors jours fériés, de 7 h à 20 h ; le support est accessible les jours ouvrés de 9 h à 18 h et les incidents, bugs et anomalies signalés doivent être traités sous 48 h.

La solution doit prévoir les sauvegardes et les délais de bascule associés, la suppression des données opérationnelles au-delà de 24 mois et la suppression des données d’un projet dans les 6 mois suivant sa clôture ou son archivage manuel, tout en conservant les statistiques sous forme agrégée. Elle doit respecter les standards d’accessibilité Web et être accessible aux personnes déficientes visuelles, conformément notamment à la loi du 11 février 2005. L’anonymisation des adresses de projets est exigée.

Intelligence artificielle

Les développements IA couvrent l’extraction automatique depuis PDF, courriels, textes libres, Excel, CSV, images et photographies, avec NLP, OCR et vision par ordinateur. Ils doivent identifier les matériaux, quantités et unités, états, statuts, dates et visuels, puis normaliser les données selon la nomenclature BTP Match, détecter les synonymes, incohérences, quantités aberrantes et dates invalides, enrichir les fiches et permettre une validation humaine avant publication.

Le matching sémantique doit rapprocher des formulations équivalentes, calculer un score de compatibilité et proposer des alternatives lorsque la correspondance exacte manque. Des mécanismes d’apprentissage continu, de recommandations et de notifications sont attendus, ainsi qu’un tableau de bord mesurant la pertinence, les requêtes, les correspondances, les recommandations et les tendances d’utilisation.

Les performances peuvent être mesurées sur 1 000 documents Excel ou CSV, 500 PDF et 200 images, avec indicateurs d’erreur, de conformité à la nomenclature, de détection des synonymes et incohérences, de complétude et de fréquence de mise à jour. Une évaluation finale doit produire un rapport intermédiaire, un rapport d’évaluation, une feuille de route, une synthèse exécutive et un support de restitution.

Pilotage, formation et prestations unitaires

Le titulaire fournit une équipe pluridisciplinaire maîtrisant les services Web ou SaaS, l’exploitation et la maintenance, l’Agile, l’IA, le NLP, l’OCR, la vision par ordinateur, le matching sémantique, l’innovation publique et la gestion de projets complexes.

Le pilotage comprend les COPIL et COMOP, la préparation des ordres du jour et supports, la transmission des documents au moins 2 jours ouvrés avant les réunions et l’envoi des comptes rendus sous 72 heures ouvrées. Le titulaire forme les utilisateurs clés de la Métropole et des territoires, qui formeront ensuite les utilisateurs finaux.

La part unitaire, commandée selon les besoins, comprend la reprise des données et du nom de domaine BTP Match, la gestion et le renouvellement des noms de domaine, la réversibilité, l’intégration par API des modules CSTB de prédiction des flux, d’indicateurs et de statistiques PEMD, ainsi que des prestations d’expertise, d’API complémentaires, d’ateliers et de développements spécifiques. Les modules prévoient notamment des mises à jour annuelles, mensuelles ou journalières selon le module, des visualisations, filtres et tableaux de bord.

Souveraineté, formats et réversibilité

L’hébergement est souhaité en France ou dans l’Union européenne, avec conformité SecNumCloud ; tout transfert de données hors de l’Union européenne est interdit. Les solutions européennes ou open source, le multisourcing, les formats ouverts et les API portables sont privilégiés.

Les rapports sont transmis électroniquement dans des formats tels que ZIP, PDF, DOCX, PPT ou XLS. Les données sont livrées en formats exploitables, notamment CSV ou XLS, avec des métadonnées décrivant le modèle de données, les formats, projections, mises à jour, sources, traitements, paramètres et conditions juridiques d’usage. Toutes les données, contenus et livrables produits ou importés restent la propriété de la Métropole. La réversibilité doit permettre la récupération sans perte, dans des formats ouverts et documentés, des données, métadonnées, rapports, analyses, connaissances, éléments techniques et noms de domaine.