Déploiement et hébergement d'une infrastructure SIG

Déploiement et migration

• Analyse de l'existant, installation et paramétrage des composants logiciels et environnements (tests, recette, production).
• Reprise et migration des projets ArcGIS Pro, migration des services ArcGIS Server vers la nouvelle plateforme, export/import et consolidation des jeux de données SIG (patrimoniales, cadastrales, réseaux, gestion/biodiversité, documents techniques).
• Intégration et interopérabilité avec systèmes métiers : GMAO (Carl), GED, DT-DICT, annuaire, et autres interfaces via formats standards et API.

Opérations, maintenance et support

• Exploitation quotidienne de la plateforme : supervision, sauvegarde, mises à jour logicielles, gestion des versions et des licences.
• Assistance technique et helpdesk structuré (niveaux d'incidents, SLA, procédures de remontée, délais de traitement et pénalités liées aux indisponibilités).
• Maintenance évolutive : développement et déploiement d'évolutions UI (Experience Builder), modules métiers et adaptations fonctionnelles.

Qualité, sécurité et réversibilité

• Production et mise à jour d'un Plan Assurance Qualité (PAQ) et d'un Plan de Réversibilité/Transférabilité (PRT) incluant formats de livraison, procédures de cession des données et reprise par un tiers.
• Exigences de sécurité des systèmes d'information et de protection des données (authentification, gestion des accès, protection des données sensibles).

Formation et transfert de compétences

• Formation des administrateurs SIG et sessions d'accompagnement pour producteurs et utilisateurs.
• Documentation livrable : cahiers de recettes, manuels d'exploitation, procédures d'installation, contrats de licences et documents d'exploitation.

Livrables et jalons

• Trois phases : (1) déploiement et paramétrage avec migration initiale et mise en production ; (2) vérification du service régulier (VSR) et validation ; (3) service régulier avec maintenance, évolutions et traitement des anomalies.
• Remise récurrente des éléments de réversibilité/transférabilité et actualisation PAQ/PRT selon jalons.