Dépannage et remorquage de véhicules

Objet et périmètre

Prestation d’assistance routière incluant dépannage, remorquage et prise en charge de véhicules légers, utilitaires, motocycles, triporteurs et poids lourds (jusqu’à 32 t PTAC).
Prise en charge complémentaire des besoins opérationnels des services internes sur les créneaux habituels et interventions en dehors de ces créneaux selon besoins définis.

Volumes et types de véhicules

Interventions attendues sur plusieurs catégories : triporteurs, motocycles (motos/scooters), véhicules légers et utilitaires, poids lourds.
Parc indicatif à prendre en compte pour dimensionner l’offre : plusieurs centaines de véhicules toutes catégories confondues (chiffres indicatifs fournis dans le dossier technique).

Disponibilité et délais d’intervention

Plateforme téléphonique disponible 24h/24 et 7j/7 pour réception des appels.
Délai d’amorçage des interventions : maximum 2 heures après appel.
Délai et modalités de transmission des rapports et listes d’interventions organisés par créneaux horaires (créneaux de jour, nuit, week-end/jours fériés) avec obligations de transmission dans les délais prescrits.

Modalités d’exécution et sécurité

Réalisation des opérations conformément aux règles applicables (sécurité routière, habilitations, état et conformité des véhicules d’intervention, respect des zones à faibles émissions et autres prescriptions environnementales locales).
Tenue d’un suivi des interventions, transmission de rapports périodiques et tenue à jour d’un registre des opérations réalisées.
Pour toute prestation hors périmètre tarifaire standard, production d’un devis préalable.

Matériel, personnel et retrait/restauration des véhicules

Véhicules et matériels d’intervention adaptés aux catégories prises en charge, entretenus et conformes aux prescriptions réglementaires.
Personnels titulaires des permis et habilitations nécessaires et formés aux interventions et à la sécurité.
Dépôt et restitution des véhicules dans les locaux techniques indiqués par l’acheteur.

Tarification et facturation

Application de tarifs unitaires et forfaitaires selon bordereau de prix et catalogue; révision annuelle des tarifs selon indices contractuels.
Facturation via procédure électronique et modalités de paiement contractuelles.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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