Création de parcours touristiques numériques de découverte du patrimoine médiéval

Le marché porte sur deux parcours de découverte du patrimoine médiéval : un parcours consacré à Vaucouleurs et à l'épopée johannique, et un parcours consacré au château de Gombervaux. Ils doivent être accessibles à un public familial, réalisables à pied, dans la mesure du possible praticables par les publics empêchés, et durer chacun de 1 h à 2 h 30 maximum, marche et consultation des contenus comprises. Chaque parcours mettra en valeur environ une dizaine de points d'intérêt.

La prestation comprend la conception du scénario, la délimitation des itinéraires, la sélection des points d'intérêt, la scénarisation historique et ludique, ainsi que la création et l'intégration des contenus dans une application mobile existante. Les parcours pourront prendre la forme d'une quête, d'une enquête, d'un serious game, d'un adventure game ou d'un jeu de piste. Les contenus et animations sont soumis à la validation du maître d'ouvrage et peuvent être retravaillés jusqu'à satisfaction.

Contenus numériques et réalité virtuelle

Les points d'intérêt associent notamment :

• textes courts, audio, images et documents d'archives ;
• photos et vidéos à 360°, vidéos 4K et images 4K destinées notamment à la promotion ;
• expériences immersives en réalité virtuelle 3D à 360° avec caméra en mouvement, travelling continu, animation des personnages et de l'environnement, ambiance sonore et rendu photoréaliste ;
• mini-jeux hors ligne fournis en fichiers .zip avec leurs dépendances, contenant un fichier « index.html » à la racine, ainsi que des QCM.

Les expériences doivent restituer une médiation touristique vivante et animée. Les photos 360° statiques, les successions de photos 360°, les Time-Lapse donnant l'impression d'une vidéo et les simples intégrations 2D ne sont pas acceptés. Les modèles 3D doivent pouvoir évoluer selon les découvertes archéologiques ou scientifiques.

Les vidéos de réalité virtuelle sont livrées en stéréoscopie 360°, en résolution minimale 4K de 3840 x 2160, avec des versions smartphone en 1440p et 1080p et plusieurs niveaux d'encodage H264 ou H265. Leur durée indicative est comprise entre 45 secondes et 2 minutes 40, avec une durée souhaitée d'environ 1 minute 30 par vidéo au minimum. Les formats livrés doivent être exploitables et non propriétaires, notamment MP4.

L'application sélectionne automatiquement la meilleure qualité compatible avec le smartphone ou la tablette. Elle est compatible avec iOS à partir de la version 12 et Android à partir de la version 5, utilisable avec ou sans Cardboard et intégrable ultérieurement dans une application plus globale de la Communauté de Communes Commercy-Void-Vaucouleurs. L'application doit être intuitive, stable, déjà référencée sur les stores et gratuite pour l'usager ; la location de tablettes n'est pas prévue, les visiteurs utilisant leur propre matériel.

L'intégralité des textes et sous-titres est disponible en 5 langues, avec audio, la langue étant choisie au démarrage. Le prestataire fournit également un teaser vidéo, des images haute définition issues des reconstitutions, un pack de 100 lunettes de réalité virtuelle et, si prévu, la personnalisation des Cardboards.

Pilotage, validation et communication

Le titulaire désigne un chef de projet interlocuteur unique, coordonne les intervenants et travaille avec un comité de pilotage composé notamment d'élus, de représentants du tourisme, de spécialistes du patrimoine et d'associations locales. Il anime les réunions, prépare les supports de présentation au moins une semaine à l'avance et transmet les comptes rendus à la commune pour validation.

La prestation comprend un rétroplanning détaillé, des versions intermédiaires pour permettre les tests, les preuves de compétences et un exemple de réalisation équivalente en réalité virtuelle avec animation ou motion design. Elle inclut également un pack de communication de 2 000 flyers et 50 affiches, un plan de communication avant lancement, une demi-journée d'animation et de formation sur site pour le lancement, ainsi qu'un teaser promotionnel d'environ 1 minute valorisant les deux parcours.

Maintenance et exploitation

L'offre intègre un contrat de licence, d'hébergement et de maintenance d'un an renouvelable trois fois. Il comprend les mises à jour sur les stores Apple et Android, un accès au back-office, la mise à jour illimitée des contenus et langues fournis par le maître d'ouvrage, les statistiques d'utilisation et retours des utilisateurs, ainsi que l'intégration illimitée de nouveaux contenus et de nouvelles langues et l'intégration de nouveaux parcours dans les limites de l'abonnement.

Le titulaire intervient sous 24 heures ouvrées en cas de dysfonctionnement bloquant et sous 3 jours ouvrés pour un problème non bloquant. Les livrables, vidéos, images, photos 360° et modèles 3D créés spécifiquement deviennent la propriété de la Ville de Vaucouleurs, tandis que l'application reste la propriété du prestataire.