Création et intégration de parcours interactifs

Le titulaire transforme des storyboards PowerPoint en modules numériques de décryptage des normes, intégrés dans Storyline. Le travail associe intégration éditoriale et multimédia, créations graphiques si nécessaires, conseil et coordination avec AFNOR Éditions.

Réalisation des parcours

Un tableau Excel sert de base à la discussion du contenu slide par slide et au choix du format (texte, schéma, podcast ou vidéo). Des ateliers par module permettent ensuite de contrôler et corriger l’intégration. Les éléments fournis par AFNOR comprennent notamment le storyboard détaillé, la charte graphique, les pièces jointes, les podcasts et les vidéos. Le titulaire fournit les parcours complets en lien HTML et au format SCORM.

Le volume indicatif est de 6 parcours par an. Le DQE répartit ce volume en 3 parcours de 100 à 150 slides pour chaque niveau de complexité d’intégration indiqué (1 et 2). Pour chacun, le descriptif inclut conseil, ateliers, création d’infographies, intégration de podcasts et vidéos, et exports SCORM et HTML. Ces quantités sont indicatives et ne constituent pas un engagement de commande.

Options

• Réalisation de vidéos de 5 minutes : soit interview face caméra, dérushage et traitement des prises de vues, montage sans sous-titrage avec animation simple, titrage et export prêt à intégrer dans Storyline ; le DQE prévoit 2 prestations de cette option, sur la base d’une journée de tournage pour 2 parcours avec déplacement.
• Montage de vidéos de 5 minutes à partir d’interviews fournies par AFNOR, sans sous-titrage, avec animation simple, titrage et export prêt à intégrer ; le DQE prévoit 2 prestations de cette option.
• Intégration de versions dans une autre langue : extraction du parcours français en Word, import du Word traduit dans Storyline, intégration des podcasts et vidéos traduits, corrections, ajustements et retouches ; le DQE prévoit 2 prestations de cette option. Le livrable comprend le parcours étranger en HTML et SCORM ainsi que les vidéos montées prêtes à diffuser.

Les échéances sont précisées dans chaque bon de commande. Le délai maximal indiqué pour livrer un parcours est de 25 jours ouvrés à compter de la réception du bon de commande ; le délai dépend de la complexité de la norme.

Suivi du niveau de service et sécurité

Le suivi prévoit notamment une cible d’au plus un départ de l’équipe projet sur la durée du contrat, hors décès ou maladie ; seuil d’alerte à 2 départs, seuil d’engagement à 3, pénalité de 2 % du montant annuel par départ supplémentaire et seuil de rupture à 5 départs. Pour les retards, la cible est l’absence de retard constaté supérieur à 24 heures ; les seuils d’alerte et d’engagement portent aussi sur les retards de plus de 5 ou 10 jours ouvrés. La pénalité prévue est de 200 € HT par jour ouvré de retard et par livrable, plafonnée à 10 % du montant du livrable concerné. Le seuil de rupture est de 5 retards supérieurs à 24 heures ou d’un dépassement du délai contractuel d’un mois.

Pour les livrables non conformes, une reprise sans surcoût est prévue sous 5 jours ouvrés ; la pénalité est de 500 € HT par livrable non conforme et double si le même livrable reste non conforme après reprise. Le seuil de rupture est fixé à plus de 2 livrables non conformes. Avant le début des prestations, le titulaire remet un Plan d’Assurance Sécurité reprenant les mesures renseignées au dossier et les remarques d’AFNOR ; il est annexé au contrat. Le candidat s’engage également à prendre connaissance de la politique de sécurité de l’information d’AFNOR et à prendre en compte les exigences ISO/IEC 27001 en rapport avec les prestations.