Prestations de conseil en télésanté

Le consultant accompagne les équipes de Pulsy dans la structuration, le déploiement et le développement des usages de télésanté. Les projets peuvent concerner des acteurs sanitaires, médico-sociaux, des professionnels de santé ou des collectivités, quelle que soit la solution technique retenue.

Interventions et volumes prévisionnels

• Identification de projets et accompagnement des déploiements : rencontres avec les acteurs, entretiens personnalisés, analyse du besoin, confirmation du diagnostic, construction du projet médical et mobilisation de l’écosystème local. Charge estimée : 3 jours par projet pour 100 territoires visés ; accompagnement de déploiement de 2 jours par nouveau site (100 sites visés) et 1 jour par site existant (100 sites visés). Les livrables comprennent notamment les comptes rendus d’entretiens, le diagnostic et le ou les projets médicaux.
• Communauté des professionnels effecteurs : communication et animation, ouverture des activités à de nouveaux patients ou filières, enrôlement de professionnels et partage d’expertise, en coordination avec les représentants du Guichet intégré télémédecine. Charge estimée : 5 jours par département pour 10 départements.
• Sensibilisation : accompagnement d’actions auprès des élus et du grand public sur les pratiques, la législation, les limites et les bénéfices de la télésanté ; rencontres et actions de communication. Charge estimée : 5 jours par département pour 10 départements.
• Conseils transverses : appui aux équipes sur la stratégie et la méthodologie des projets ; charge estimée de 20 jours.

Ces volumes sont prévisionnels et ne constituent ni un minimum ni un maximum garanti. Pour l’accompagnement des déploiements, Pulsy intervient en assistance à maîtrise d’ouvrage ; la réalisation effective du déploiement demeure assurée par le prestataire de la solution selon ses procédures internes. Le consultant apporte également des réponses métier pratiques aux professionnels pendant la mise en place, la formation, le démarrage et le suivi des usages, ainsi que des analyses et préconisations sur l’organisation médicale.

Livrables et exigences d’intervention

Sont attendus au minimum des comptes rendus de réunion, des points d’avancement réguliers selon un format défini avec les équipes Pulsy et des présentations pour l’animation de réunions. D’autres livrables peuvent être demandés selon le besoin, notamment un cahier des charges.

La réponse médicale oriente vers des solutions adaptées aux besoins, au contexte et aux référentiels ou comparateurs existants ; elle ne prescrit pas le choix d’un prestataire ou d’un industriel, qui reste libre au porteur de projet. Le consultant doit connaître la télésanté, les pratiques médicales, la législation et la déontologie, et maîtriser le pilotage de projet. Sont aussi attendus une expérience de mise en place d’organisations permettant des usages de télésanté et de réalisation d’actes de télésanté, ainsi que l’écoute, la pédagogie, la discrétion et la capacité à fédérer et rendre compte.

Le titulaire doit respecter les obligations législatives et déontologiques des professionnels de santé et signaler au pouvoir adjudicateur ses liens éventuels avec des prestataires ou industriels de la e-santé et de la télésanté afin de prévenir les partis pris et conflits d’intérêts. Les marchés spécifiques peuvent préciser les modalités d’exécution ; leur durée peut aller jusqu’à six mois après la date limite de validité du système. Un bon de commande, le cas échéant, ne peut être exécuté plus de six mois après la fin du marché spécifique.