Conseil en mesure et reporting de l’impact social

Le marché-cadre, mis en œuvre à la demande, combine l’accompagnement d’institutions de microfinance et l’enrichissement continu du Microfinance Impact Measurement Toolkit. La répartition indicative est d’environ 80 % pour l’accompagnement des bénéficiaires et 20 % pour le Toolkit. Environ dix packages bénéficiaires sont envisagés, sans minimum garanti ; chaque demande précise les tâches, livrables, calendrier et expertises nécessaires.

Pour chaque package, les interventions peuvent couvrir tout ou partie des étapes suivantes :

• Diagnostic des objectifs et pratiques d’impact social, de l’organisation, des données et du reporting ; cartographie par rapport au Toolkit, analyse des lacunes et contraintes, et examen de l’exposition du portefeuille aux risques et opportunités environnementaux et climatiques.
• Conception ou amélioration d’un cadre proportionné : gouvernance, objectifs sociaux et environnementaux, résultats attendus, indicateurs, sources et collecte de données, processus de reporting et feuille de route.
• Appui à la mise en œuvre avec dictionnaires d’indicateurs, modèles de reporting, outils de collecte, questionnaires, manuels, cartographies de processus et plans d’action. Des enquêtes d’impact proportionnées peuvent être réalisées avec le bénéficiaire. L’appui peut aussi porter sur l’intégration aux processus existants et, le cas échéant, sur des outils numériques adaptés, y compris pour produire des rapports automatisés ou semi-automatisés.
• Renforcement des capacités par formations, ateliers, webinaires, coaching et supports utilisateurs ; appui au suivi InvestEU, aux enquêtes de retour des bénéficiaires et participants et à la constitution des éléments de clôture et de suivi.

Mise à jour du Toolkit et diffusion

Le volet environnemental et climatique du Toolkit doit comprendre des indicateurs quantitatifs et qualitatifs pour les activités financées par les IMF et pour leur fonctionnement interne, ainsi que des méthodes et critères de classification cohérents avec des référentiels tels que la taxonomie de l’UE, l’Accord de Paris et les méthodes des banques multilatérales de développement. Les outils attendus comprennent notamment des dictionnaires d’indicateurs, modèles de collecte, outils de filtrage ou de marquage, modules d’enquête et formats de reporting.

Le Toolkit est également enrichi à partir des enseignements des missions, des besoins récurrents, de sources méthodologiques et de bonnes pratiques ; son périmètre inclut la mesure des services non financiers, par exemple l’appui au développement des entreprises. Le volet de diffusion prévoit des modèles, notes d’orientation, exemples, vidéos, études de cas, outils et références, ainsi que des activités de visibilité (formations, ateliers, webinaires et, si pertinent, présentations en conférence). L’expert en communication et mobilisation des parties prenantes travaille avec l’unité communication de la CEB.

Équipe, livrables et acceptation

Trois experts clés sont proposés nominativement : chef de projet/expert senior en gestion d’impact social, expert senior en cadres et mesure d’impact social, et expert senior en impact environnemental et climatique. Les profils clés doivent notamment avoir un master pertinent et au moins 10 ans d’expérience dans leur domaine. Un vivier mobilisable comprend des spécialistes de l’intégration informatique et des données, de la communication et des experts locaux ou par pays ; les profils indicatifs demandent notamment 5 ans d’expérience pour l’expert IT/données et 7 ans pour l’expert communication.

Les livrables couvrent les rapports de démarrage, diagnostics bénéficiaires, cadres de gestion et feuilles de route, packages opérationnels et de renforcement des capacités, données d’enquête InvestEU, rapports finaux bénéficiaires, notes méthodologiques et d’enrichissement du Toolkit, packages de diffusion, Toolkit final et rapport consolidé de mission avec présentation. Ils sont remis en anglais et par écrit. L’acceptation dépend de la conformité aux objectifs et de la qualité de l’analyse ; la CEB peut demander une nouvelle rédaction et retenir les paiements correspondants.