Conduite et maintenance des installations CVC et interventions multi-techniques

Maintenance corrective et dépannage

• Réception des alertes par téléphone, système de gestion de maintenance (GMAO) ou courriel ; tenue d'un rapport d'intervention à chaque intervention.
• Priorisation des interventions selon criticité ; délai d'intervention différencié pour équipements critiques et pour installations standard (garantie de temps d'intervention opposable et sanctions prévues en cas de non-respect).
• Réparation par échange de composants ou fourniture et pose de pièces neuves sauf accord contraire.
• Devis à produire selon nature et coût des travaux ; respect de procédures de validation préalables avant réalisation des travaux facturables.

Interventions multi-techniques

• Réparations courantes : plomberie (chasses d'eau, robinetterie, colmatage de fuites), petite serrurerie, menuiserie, remises en état de locaux techniques.
• Pour chaque intervention non standard, établissement d'un devis et validation avant exécution.

Exigences opérationnelles et ressources

• Gestion administrative complète : tenue de dossiers d'intervention, bons d'intervention, rapports semestriels de synthèse et cahier de liaison pour sites à surveillance dédiée.
• Personnel qualifié requis selon nature d'intervention (certifications et niveaux d'expérience minimaux exigés), habilitations électriques nécessaires pour interventions sur appareillage.
• Fourniture d'outillage, appareils de mesure et documentation constructeur ; possibilité d'interventions en atelier selon nécessité.

Tarification et garanties (modalités d'application opérationnelle, sans montants)

• Combinaison d'une part forfaitaire (prévention/astreinte) et d'une part unitaire pour curatif et pièces.
• Modalités de prise en charge des pièces selon seuils définis : certaines pièces prises en charge sans devis; d'autres requièrent devis détaillé et validation préalable ; au-dessus d'un seuil, mise en concurrence possible.
• Application d'un coefficient de vente pour facturation des pièces et garantie après intervention (période contractuelle de garantie et modalités de levée de réserves).