Conception et organisation de voyages et séjours

Le lot porte sur la conception et l’organisation de voyages, circuits et séjours de moyenne ou longue distance, principalement à l’international. Les voyages sont destinés à un public adulte ; les caractéristiques de chaque opération sont précisées dans le marché subséquent. À titre indicatif, les groupes peuvent compter jusqu’à 34 participants. Les voyages sont organisés hors vacances scolaires de la zone B.

Chaque proposition décrit un programme détaillé jour par jour : itinéraire, durée, transports, transferts, hébergements, restauration, visites, excursions, prestations incluses et options. Les circuits peuvent être itinérants, culturels ou patrimoniaux, de découverte, urbains, balnéaires ou à thème. Les excursions peuvent durer une demi-journée, une journée ou plusieurs jours ; elles comprennent, lorsque nécessaire, transferts, réservations et droits d’entrée. Les guides sont qualifiés et assurent des commentaires en français, directement ou avec un dispositif équivalent.

Le départ de Marseille est privilégié. Si un autre aéroport est proposé pour des raisons économiques, les pré- et post-acheminements sont intégrés. Les solutions de transport précisent les correspondances, horaires, confort, bagages et déplacements sur place. Lorsque les vols ne sont pas encore ouverts, le titulaire fournit une estimation et explicite ses hypothèses. Il informe les voyageurs des formalités administratives et sanitaires, notamment des visas et formalités d’entrée.

Les hébergements sont choisis selon le niveau de confort et le programme ; leurs catégories, localisation, chambres, services, frais et suppléments sont décrits. Les formules de restauration peuvent comprendre pension complète, demi-pension, repas libres ou repas chez l’habitant ; les repas libres et boissons incluses sont identifiés. Un dispositif renforcé d’assistance comprend un correspondant local ou réceptif, une assistance téléphonique d’urgence et une capacité d’intervention rapide en cas d’aléa. Le titulaire précise également les périodes favorables et contraintes locales susceptibles d’affecter le séjour.