Collecte et gestion des déchets ménagers et des points d'apport volontaire

Périmètre et flux pris en charge

Collecte des ordures ménagères résiduelles (fréquence générale : quinzaine), déchets recyclables multimatériaux (quinzaine) et biodéchets (hebdomadaire) sur l'ensemble des usagers du périmètre.
Ramassage des contenants individuels (sacs transparents, bacs 120–660 L) et des gros producteurs en bacs dédiés ; intégration des levées des bacs roulants des déchetteries dans les circuits.

Organisation opérationnelle et planning

Élaboration et fourniture d'un planning optimisé jours/horaires/itinéraires, exploitation du planning de référence en format tableur et capacité d'ajustement des fréquences pour gros producteurs.
Modalités de rattrapage : procédure de prise en charge des collectes oubliées (rattrapage le jour même ou au plus tard le lendemain selon consignes opérationnelles).
Mise en place et tenue de procédures de continuité d'activité (grève, intempéries, pandémie) et capacité de mobilisation rapide d'équipes et matériel sur ordre.

Moyens humains et formation

Fourniture de l'ensemble des personnels nécessaires (responsable d'agence, encadrement des collectes, chauffeurs, ripeurs, agents d'entretien) avec encadrement opérationnel dédié.
Politique de formation interne : formation métier, SST minimale (au moins un SST par équipe), gestes et postures, procédures incidents et sécurité.
Agent de maintenance qualifié dédié aux dépannages de 1er niveau, équipé d'un véhicule d'intervention.

Moyens matériels et exigences techniques

Parc véhicules pour collecte porte‑à‑porte composé de véhicules récents (date de mise en service contractuelle), véhicule(s) de réserve équipé(s).
Équipements obligatoires : basculeur mécanique pour vidage, caméra(s) embarquée(s) avec géolocalisation et horodatage, dispositif d'identification des bacs (puce), éclairage zone de chargement, caméra de recul.
Système de géolocalisation en temps réel et outil informatique « clé en mains » avec accès pour la collectivité (postes limités), conservation des images vidéo minimum 180 jours avec accès sécurisé conforme RGPD.
Procédure de lavage et désinfection journaliers des bennes (intérieur/extérieur) conformément à un référentiel technique, gestion des effluents sans pollution du milieu.
Carnet de bord et maintenance préventive ; capacité de remplacement véhicule en panne sous court délai.

Contenants et modalités de présentation

Gestion des bacs 120–660 L pour ordures et recyclables, bioseaux ~30 L et bacs 120–240 L pour biodéchets ; règles strictes de présentation (veille au soir) et identification des bacs éligibles.
Remplacement à l'identique des bacs endommagés lors de la collecte selon procédure de prise en charge et facturation.

Contrôle qualité, refus et reporting

Vérification visuelle systématique à la prise, apposition d'un motif de refus documenté (photo, n° bac, motif) et transmission via outil ; application des procédures de gestion des refus et pénalités associées.
Restitution des levées des bacs pucés et extraction mensuelle des données par usager ; plateforme extranet pour échanges, tableaux de bord journaliers et comptes rendus périodiques.

Prestations complémentaires et ponctuelles

Mise à disposition rapide (24 h) de véhicules + équipages pour interventions ponctuelles et fourniture de bennes 15 m3 en cas d'incident majeur, avec modalités de dépôt/retrait et tarification unitaire.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

Lot 1: Collecte porte‑à‑porte