Fourniture de chèques d'accompagnement personnalisé

Sécurité et traçabilité

• Mise en place de dispositifs d'authenticité et de sécurisation (code-barres ou équivalent, sécurités physiques ou numériques) et justification des moyens de contrôle de l'authenticité.
• Traçabilité complète des CAP depuis la fabrication jusqu'à l'utilisation et remontée d'informations statistiques.

Réseau d'affiliation et utilisation

• Développement et animation d'un réseau d'affiliés commerçants (commerce de proximité et grandes surfaces) pour l'acceptation des titres.
• Fourniture et mise à jour d'une liste des affiliés et modalités d'affiliation.

Gestion, formation et outils

• Fourniture d'un outil logiciel de gestion des commandes, d'un module de suivi des distributions et d'indicateurs/statistiques (par période, par valeur, par usage).
• Formation du personnel opérationnel à l'utilisation des outils et procédures de gestion.

Commandes, livraisons et responsabilités

• Organisation des commandes et livraisons selon procédures définies ; responsabilité du fournisseur en cas d'incident ou de perte pendant le transport.
• Option d'envoi au domicile des bénéficiaires à prévoir et exécuter sur instruction.
• Remise des documents opérationnels acceptés (bon de commande type, bordereau de livraison, facture-type).

Facturation et coûts

• Facturation de la valeur faciale des titres et facturation séparée des frais de gestion selon taux indiqué ; prise en charge des coûts de fabrication, conditionnement, stockage, transport et prestations annexes conformément aux modalités contractuelles.
• Frais d'affranchissement remboursables au réel si refacturés.

Validité, remboursements et échanges

• Validité des titres sur l'année civile ; modalités de remboursement ou d'échange des titres non distribués ou périmés selon conditions prévues.

Délais de livraison

• Délais opérationnels : délai standard maximum 3 jours ouvrés après commande, 2 jours ouvrés en cas d'urgence, possibilités de délais plus courts si engagement contractuel.