Centrale automatisée de distribution de produits lessiviels

La prestation comprend la fourniture à neuf, l’installation, la mise en service, la formation des utilisateurs et des équipes biomédicales, ainsi que la maintenance d’une centrale automatisée destinée aux activités de stérilisation du NHMA. La centrale sera implantée dans le local dédié PRODUITS LESSIVIELS CE 021, bâtiment C, niveau logistique, à proximité de la stérilisation. Le local mesure 9,09 m² et dispose d’une alimentation électrique 230 V sur prise de courant.

L’installation doit alimenter deux zones de lavage :

• Zone de pré-désinfection des blocs opératoires, local AT 092 : 4 laveurs pré-désinfecteurs, pour environ 14 000 cycles de lavage par an ;
• Zone de lavage de stérilisation, locaux CE 005 et CE 059 : 1 cabine de lavage pour chariots et bacs, environ 25 cycles par jour, 3 laveurs-désinfecteurs de 30 paniers et 4 laveurs-désinfecteurs de 15 paniers, avec une activité annoncée d’environ 7 300 cycles de lavage par an.

Distribution des produits et équipements associés

• Alimentation de deux zones de laveurs-désinfecteurs ;
• Pour chacune des deux zones : 2 produits, détergent enzymatique et activateur de séchage, avec une option pour une alimentation supplémentaire en détergent prionicide ;
• Pour la cabine de lavage : 1 détergent désinfectant chimique, avec une option pour une alimentation supplémentaire en activateur ;
• Pour les laveurs de pré-désinfection du bloc : 2 produits différents ;
• Produits conditionnés en fûts drumtainer ou bidons jerricans de 10 ou 20 litres, selon les consommations, avec cannes d’aspiration adaptées ;
• Une pompe de dosage par produit, gestion du niveau de remplissage avec alarmes et permutation automatique d’un fût vide vers un fût plein ;
• Pots tampons compatibles avec les détergents utilisés, munis de couvercles, placés à proximité des équipements, à raison d’un pot par produit, avec possibilité de remplissage manuel en cas de panne ;
• Report des alarmes de dysfonctionnement et de niveau vide en zone de lavage de stérilisation et en zone de pré-désinfection du bloc ;
• Manipulation ergonomique, simple d’utilisation et sécurisée.

Travaux, raccordements et livraison

Les travaux comprennent les interfaces et raccordements nécessaires à l’installation. Les attentes prévues comprennent 10 canalisations inox 316L sans soudure de diamètre 6/8 mm pour les pots tampons, 10 câbles 4 x 0,34 mm² pour leur gestion, 2 câbles 5 x 1 mm² pour le report d’alarme vers les locaux CE 004 et AT 092, ainsi que 2 fourreaux de diamètre 40 mm pour une évolution ou une option.

Le titulaire vérifie les dimensions des colis, les accès, le cheminement et la portance des dalles ; il assure, si nécessaire, la consolidation temporaire. Il prend en charge l’évacuation des déposes, chutes, coupes et cartons d’emballage. Les fiches techniques des produits sont soumises à validation du maître d’ouvrage.

La réception quantitative et qualitative est réalisée conjointement à la mise en service, en présence du titulaire, du cadre de santé et d’un technicien biomédical. Elle donne lieu à un procès-verbal de mise en service. En cas de non-conformité, des vérifications et mises en ordre peuvent être engagées dans un délai de 3 mois ; deux ajournements peuvent entraîner l’ajournement de la commande.

Formation et documentation

Le titulaire fournit en français les notices techniques, manuels d’utilisation, documents détaillés de fonctionnement et d’entretien, protocoles de désinfection, calendrier des pièces à remplacer et manuels techniques. Il forme les utilisateurs sur site jusqu’à acquisition complète de la manipulation des équipements, assure une formation de premier niveau à la maintenance curative pour l’exploitant de maintenance du centre hospitalier et forme les 5 techniciens biomédicaux.

La formation est organisée en fonction des roulements, y compris en horaires décalés, avec calendrier et traçabilité nominative par fiches d’émargement. Un retour de formation est programmé un mois après la mise en service.

Maintenance et assistance

La maintenance préventive suit la périodicité prévue par la réglementation et les recommandations du constructeur. Elle comprend le déplacement du technicien, la main-d’œuvre, le contrôle de l’état général, le nettoyage, les réglages et mesures prévus par le fabricant, le remplacement des pièces d’usure, l’évaluation des performances par comparaison avec celles relevées à la mise en service et le rappel des consignes d’utilisation sur demande.

La maintenance corrective comprend la localisation et le diagnostic de la défaillance, la remise en état avec ou sans modification et le contrôle du bon fonctionnement. Les interventions peuvent être déclenchées par appel téléphonique ou télécopie après tentative de remise en marche guidée par le service après-vente. Les délais minimaux annoncés sont de 24 heures ouvrables maximum pour une panne bloquante et de 72 heures ouvrables maximum pour une panne non bloquante.

Chaque intervention fait l’objet d’un rapport en français mentionnant notamment le technicien, la date, le matériel et son numéro de série, les horaires ou le temps passé, l’objet, les anomalies, les travaux réalisés et les pièces changées. Le rapport est signé contradictoirement et transmis au plus tard dans les 10 jours ouvrés suivant la maintenance.

La maintenance inclut les matériels informatiques intégrés et les logiciels, les évolutions logicielles, les sauvegardes nécessaires, l’assistance aux personnels médical et paramédical, ainsi que les actions correctives liées à la matériovigilance. Le système doit rester compatible avec les dispositifs de sécurité de l’établissement, permettre l’installation de Cortex XDR de Palo Alto, utiliser un système d’exploitation maintenu et mis à jour, et appliquer les correctifs de sécurité.

La télémaintenance doit être décrite par le candidat : équipements surveillés, horaires, raccordement, fonctionnement, incidence organisationnelle, contenu des interventions et mesures de confidentialité. La connexion peut être activée uniquement après appel préalable du fournisseur, au moyen de solutions sécurisées de l’établissement. Les données nominatives restent la propriété de l’établissement et sont protégées par le secret professionnel et les règles applicables aux données personnelles.

Contraintes d’intervention

Les entreprises intervenant sur les travaux électriques doivent être habilitées. Les interventions intérieures nécessitent un aspirateur à filtre absolu. Les travaux par points chauds exigent un permis de feu journalier et un plan de prévention des risques. Les prestations doivent limiter la gêne pour le fonctionnement hospitalier et préserver la sécurité, l’hygiène et la continuité du service.