Centrale anti-intrusion et télésurveillance

Location, installation, maintenance et dépannage d’un système anti-intrusion, associé à la télésurveillance d’un site inoccupé. La configuration décrite comprend une centrale de surveillance, un clavier, 10 détecteurs de présence sans fil, 5 contacteurs d’ouverture, 2 diffuseurs sonores et une carte SIM avec abonnement inclus.

Le service comprend la télésurveillance par un centre opérationnel 24 h/24 et 7 j/7, accessible par téléphone. En cas d’alarme, le titulaire organise une levée de doute sur place et alerte les forces de l’ordre et les secours extérieurs si nécessaire. Le service doit être assuré toute l’année, sans fermeture annuelle pour congés.

Mise en place et intervention

À la mise en place, le titulaire réalise un relevé des installations et une prise en main sur site, puis établit un cahier de consignes et signe un plan de prévention. Le bâtiment est décrit comme vide, d’environ 520 m² et sans électricité ni eau ; seul le rez-de-chaussée est accessible pour des raisons de sécurité. Il est indiqué comme comportant 4 niveaux, avec les niveaux suivants énumérés : sous-sol, rez-de-chaussée, entresol, R+2 et R+3. Les agents chargés des levées de doute doivent être équipés d’une lampe torche.

Le titulaire maintient les équipements et intervient dans les 8 heures en cas de panne ou de défaillance sur place. Il désigne un référent pour la conduite des prestations. L’acheteur peut contrôler à tout moment leur quantité et leur qualité, éventuellement avec l’aide d’un organisme extérieur spécialisé.

Le DQE porte des quantités estimatives pour 6 mois : 6 mois de forfait de télésurveillance, 10 levées de doute/interventions, 1 centrale, 1 clavier, 3 détecteurs de présence, 3 contacteurs d’ouverture, 1 diffuseur sonore et 10 heures d’intervention d’un technicien de jour du lundi au vendredi, déplacement compris.

Consignes, informations et suivi

Les consignes sont conservées sur support papier et informatique. Les archives sont protégées contre les indiscrétions et conservées au moins 6 mois ; elles sont mises à disposition du client si nécessaire. Les données informatiques font l’objet d’une sauvegarde avec mise à jour hebdomadaire. Les enregistrements téléphoniques sont conservés au moins 2 mois et, en cas d’incident, jusqu’au règlement du litige.

Le titulaire assure la confidentialité des informations reçues ou apprises pendant l’exécution et avertit sans délai l’acheteur de toute violation de cette obligation. L’acheteur l’informe des anomalies du système, des incidents utiles à l’application des consignes et des modifications concernant les lieux ou les objets qui y sont entreposés.