Fourniture de cartes cadeaux multi-enseignes

Caractéristiques techniques

• Formats : bons non personnalisés et cartes/bon personnalisés.
• Personnalisation : BAT et validation avant production pour les produits personnalisés.
• Traçabilité : identification et suivi des lots, accusé de réception ou dispositif équivalent exigé pour chaque livraison.

Volumes indicatifs

• Un établissement principal avec des besoins importants (ordre de grandeur indiqué ci‑dessus) et plusieurs autres établissements avec volumes faibles à moyens (quelques dizaines à quelques centaines d’unités par an); autres volumes non quantifiés et définis en exécution.

Délais et modalités de livraison

• Bons/cartes non personnalisés : délai de production et livraison de 10 jours ouvrés après commande.
• Bons/cartes personnalisés : délai de production et livraison de 15 jours ouvrés incluant échanges et validation du BAT.
• Livraison possible sur un ou plusieurs sites/services selon l’organisation interne indiquée lors de la commande.
• Emballage soigné et dispositifs anti‑altération; modalités d’expédition, emballage et traçabilité à préciser.

Validité des supports et modalités d’utilisation

• Pour la période dite « Noël » : validité jusqu’au 31 décembre de l’année suivant l’attribution.
• Reste de l’année : validité minimale de 12 mois à compter de la livraison; possibilité d’option de prolongation de validité à distance si proposée.

Logistique, commandes et service après‑vente

• Commandes émises par bons de commande (accord‑cadre sans minimum et avec plafond).
• Suivi des commandes, process de livraison, gestion des anomalies, retours et dispositifs de remboursement des bons non distribués.
• Restitution des bons non distribués et remboursement de la valeur d’achat selon modalités précisées à la commande.

Réseau d’acceptation et documentation

• Offre attendue sur la composition et l’étendue du réseau d’enseignes partenaires, modalités d’utilisation et documentation d’usage.

Exigences environnementales intégrées

• Réponses attendues sur caractéristiques environnementales des supports, matériaux recyclés/recyclables, réduction des emballages, gestion de la fin de vie, et mesures pour réduire l’impact du transport.