Fourniture de carburants et services par cartes accréditives

Services associés

• Paiement et prise en charge de prestations annexes : lavage, achats en boutique (plafond de 30 € TTC par opération), paiement de parkings et de péages.

Portail de gestion des cartes (espace client en ligne)

• Création, commande, activation, suspension et destruction des cartes.
• Paramétrage par carte : plafonds de consommation, types de carburants autorisés, zones géographiques et plages horaires.
• Gestion multi‑utilisateurs, traçabilité des transactions, alertes configurables.
• Exports des données et reporting (Excel/CSV/PDF).

Délais, mise en service et assistance

• Réunion de lancement et paramétrages initiaux.
• Expédition des cartes accréditives sous 8 jours calendaires après commande.
• Opposition et délivrance de duplicatas en cas de perte/vol.
• Démonstration/formation à distance d’environ 1 heure sur demande.

Exploitation, maintenance et sécurité

• Disponibilité 24/7 du réseau de stations et du portail (hors maintenance planifiée).
• Gestion des incidents et support utilisateur ; régularisation des incidents réseau sous 24 heures.
• Portail sécurisé avec obligations de protection des données et conformité aux règles de sécurité des traitements.