Carburants et fioul en vrac

Livraisons et logistique

• Fourniture et livraison en vrac jusqu'aux points de livraison indiqués.
• Délais usuels de livraison : 2 à 5 jours ouvrables ; délai maximal : 5 jours ouvrables.
• Gestion des urgences hivernales : livraison en urgence < 24 h si niveau cuve met en péril une activité essentielle ; approvisionnement de remorques 200–750 L possible dans la journée.
• Le conducteur doit appeler avant chaque livraison pour confirmer jour/heure ; bon de livraison signé remis au correspondant local.
• Camions équipés de volucompteur étalonné ; la quantité facturée correspond à la mesure du volucompteur.

Contrôles qualité et conformité

• Fourniture conforme aux caractéristiques présentées dans l'offre ; fiches techniques à transmettre sur demande.
• Prélèvements et analyses possibles selon méthode AFNOR en vigueur.

Gestion administrative et reporting

• Facturation électronique via Chorus Pro ; mention du code service du bon de commande obligatoire.
• Reporting semestriel et rapport de fin de période au format exploitable (XLS) : faits marquants, bilan consommations par site, évolution du périmètre, facturation détaillée, indicateurs relation clientèle.
• Fichier récapitulatif annuel (XLS) par période de 12 mois, par point de livraison (consommations et montants) ; mise à jour permanente du fichier des points de livraison.

Relation client et organisation

• Mise à disposition d'un interlocuteur identifié par membre (nom, téléphone, courriel) et d'un interlocuteur dédié pour la centrale.
• Mémoire technique devant détailler l'organisation des astreintes, livraisons d'urgence, modalités de contact et adaptation aux contraintes d'accès.

Autres exigences opérationnelles

• Intégration/suppression de points de livraison en cours d'exécution ; offre valable pour tout point rattaché ultérieurement sans engagement minimal.
• Possibilité d'approvisionnement de remorques 200–750 L sur sites indiqués.

Sanctions

• Pénalités applicables en cas de manquements (retards, absence de reporting, défaut de prévenance, retard de transmission de tarif, etc.).