Fourniture de caméras piétons et de pistolets à impulsion électrique

Le lot couvre les caméras, leurs accessoires et la solution de stockage et de gestion des vidéos, ainsi que l’installation, le paramétrage, la formation et les services de maintenance et de support. Le besoin prévisionnel 2027 est de 90 caméras et de systèmes d’accroche pour 90 agents. Des achats complémentaires sont prévus au fil de l’accord-cadre. Les caméras doivent pouvoir être déclenchées par le pistolet à impulsion électrique du lot 2.

Matériel et fonctions attendus

Les caméras sont destinées à un usage professionnel intensif, en extérieur, dans un boîtier résistant aux chocs et étanche. La batterie doit assurer au moins 11 heures d’autonomie; le rechargement est annoncé comme rapide, dans un délai maximal de 11 heures. La mémoire interne, non extractible et sécurisée, peut atteindre 128 Go; la vidéo peut atteindre 1440p et doit pouvoir être enregistrée en faible luminosité. Le cahier des charges exclut la capacité infrarouge.

L’enregistrement est déclenché par une commande unique sans détacher l’appareil de son support et signalé par un voyant. L’agent ne doit pas pouvoir accéder aux enregistrements depuis la caméra: consultation et stockage passent par l’interface applicative. Les stations doivent permettre le rechargement et le déchargement depuis plusieurs sites; le besoin mentionne également un site de recharge seule. Les accessoires comprennent notamment supports d’accroche, stations d’accueil et holsters. Des options, chiffrées séparément, portent entre autres sur la géolocalisation en temps réel, la visualisation depuis un poste de commandement, la communication radio, le déclenchement à la sortie d’une arme et une caméra déportée de type POV.

Solution logicielle, intégration et formation

La solution doit gérer les droits d’accès et d’extraction, permettre la consultation et la mise à disposition de vidéos pour des procédures judiciaires, tracer les opérations sur les caméras et dans le logiciel, et stocker les vidéos chiffrées. Elle doit envoyer des vidéos par courriel et permettre un effacement automatique réglementaire après 30 jours, avec possibilité d’adapter la durée aux circonstances ou à une évolution réglementaire. Le logiciel doit être compatible avec le déclenchement par PIE. Le CCTP envisage une solution SaaS ou on premise sans préférence, tout en incluant une prestation d’hébergement.

L’application et ses modules doivent être disponibles 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les prérequis d’intégration sont remis au moins un mois avant celle-ci. Le titulaire installe les composants, fournit un cahier de tests et consigne les résultats des tests de fonctionnement, d’intégration au SI, de sécurité des données et de performance en production. Il remet un dossier d’architecture (dont schéma, matrice des flux, API/webservices et certificats) et une documentation d’exploitation couvrant notamment installation, mises à jour, sauvegardes, restaurations, imports et exports, comptes techniques et mots de passe.

Les formations des policiers municipaux et des administrateurs ont lieu sur site dans les locaux de la Ville; les supports sont en français. Elles couvrent notamment l’utilisation et la prise/dépose des caméras, les stations, la consultation et l’extraction, les profils et droits, les alarmes et journaux d’accès. Le titulaire prévoit aussi le transfert de compétences aux administrateurs techniques et la mise à disposition de ressources pour l’exploitation et les mises à jour.

Garantie, maintenance et support

La garantie des appareils est prévue pour au moins 5 ans à compter de leur réception. Le périmètre prévoit également, hors garantie, des prestations de maintenance, réparation et assistance sur 5 ans. La maintenance de la solution comprend la correction des anomalies, les mises à jour de sécurité, d’évolution et de conformité réglementaire, ainsi que les adaptations liées aux systèmes d’exploitation; les mises à jour mineures et majeures sont fournies sans surcoût.

Les incidents peuvent être signalés par téléphone, courriel ou extranet; l’ouverture d’un ticket doit être possible 24 h sur 24. Le support en français est couvert du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h, et le rappel général est prévu au plus tard dans les 4 heures ouvrées. Les délais de remise en service indiqués sont J+1 pour une anomalie bloquante, J+3 pour une anomalie majeure et J+10 pour une anomalie mineure; le tableau de support indique aussi, respectivement, des délais de diagnostic de 8 h ouvrées, 12 h et J+4 jours ouvrés. Le titulaire assure le suivi et l’escalade des tickets, l’information sur les incidents et des comptes rendus mensuels; des comités de pilotage sont prévus deux fois par an.

Environnement et reprise

Les anciennes caméras, stations d’accueil et batteries sont reprises. Les appareils doivent être réparables: l’offre comprend une liste détaillée des pièces, les conditions de remplacement, des instructions de réparation et un schéma éclaté des pièces accessibles avec des outils standards. Les pièces détachées, dont composants électroniques, pièces mécaniques et accessoires spécifiques, sont disponibles au moins 5 ans à compter de la livraison. Des justificatifs de conformité sont fournis à la demande de l’acheteur.