Fournitures de bureau et papiers d'impression

Logistique et modalités de fourniture

• Délais : 5 jours ouvrés pour articles figurant au bordereau ; 10 jours ouvrés pour articles hors bordereau (hors fermetures usine indiquées). Délai compté à partir de la validation de la commande.
• Livraisons en bureaux, y compris à l'étage, selon modalités et horaires des sites.
• Reprise/retour des articles non conformes : reprise sur site dans les 5 jours ouvrés et possibilité de retour des articles signalés dans les 30 jours calendaires.

Plateforme de commande et moyens

• Mise à disposition d'une plateforme de commande avec gestion d'environ 350 comptes acheteurs, catalogues (restreint / ouvert), droits utilisateurs, suivi budgétaire, extraction de statistiques, suivi des commandes et fonctions d'administration.
• L'offre doit décrire les moyens humains : responsable commercial et suppléant, assistant clientèle et suppléant, responsable SAV et suppléant, équipe de préparation des commandes, service livraison couvrant l'intégralité du département.

Paiement et traçabilité

• Acceptation du paiement majoritaire par carte achat de niveau 3 et fourniture de la traçabilité/justificatifs des transactions.

Offre catalogue hors bordereau

• Fourniture possible d'un catalogue ouvert avec taux de remise applicable aux références hors bordereau.

Contrôle qualité

• Garantie de conformité aux caractéristiques du bordereau pendant toute la durée d'exécution.