Fournitures de bureau, papier de reprographie et consommables informatiques

Le lot porte sur la fourniture d’articles de bureau et de papier pour les services de l’état-major et les centres d’incendie et de secours. Les commandes sont passées en ligne ; les quantités annuelles du bordereau sont indicatives et n’engagent pas le SDIS.

Articles et caractéristiques figurant au bordereau

Les familles comprennent agrafeuses de capacité 10 ou 30 feuilles, pince à agrafe, rubans adhésifs, blocs-notes et cahiers, boîtes et contenants d’archives, chemises, classeurs, dossiers suspendus et intercalaires. Exemples de formats et caractéristiques :

• Chemises A4 à 150 feuilles, chemises coin à fenêtre 22 × 31 cm, 120 g/m², capacité 25 feuilles, chemises double-poche 24 × 32 cm, 210 g/m², et chemises rigides 220 g/m², 24 × 32 cm ; chemises de rangement d’environ 33 × 25 cm, dos de 3 cm.
• Boîtes d’archives de dos 8 cm et 20 cm ; classeurs A4 à 4 anneaux, couverture personnalisable, dos de 9 cm ; dossiers suspendus de dos 30 mm.
• Feuilles d’étiquettes autocollantes en formats 210 × 297 mm (1 par feuille), 105 × 37 mm (16 par feuille), 99,1 × 139 mm (4 par feuille) et 38,1 × 21,2 mm (65 par feuille).
• Pochettes de plastification A4, 2 × 125 microns brillant ou 2 × 80 microns mat, et A3, 2 × 80 microns brillant ; pochettes perforées A4 en PP grainé 8/100e.
• Papier pour imprimante laser blanc, 80 g/m², 500 feuilles par ramette, blancheur minimale 160 CIE, en A3 et A4.
• Autres articles référencés : marqueurs pour tableau blanc, rollers de colle et de correction, ruban double face 19 mm × 33 m, ruban Dymo D1 de 12 mm à écriture noire sur fond blanc, stylo Bic Cristal noir, feutre bleu, plaque Trodat Printy 4913 et rouleaux de notes adhésives jaunes de 60 mm × 10 m.

Le bordereau donne notamment, à titre d’estimations annuelles, 440 ramettes A4 et 15 ramettes A3, 6 000 pochettes de plastification A4 2 × 125 microns, 1 500 feuilles d’étiquettes 210 × 297 mm, 1 000 sous-chemises rigides, 1 300 stylos Bic Cristal noirs et 290 cahiers A4 de 180 pages grands carreaux. Les autres quantités figurant au bordereau restent également indicatives.

Commande et suivi

Le titulaire met à disposition un site de commande en ligne. Les CIS, groupements territoriaux et entités de l’état-major peuvent commander pour leur propre compte ; les sièges des groupements territoriaux commandent aussi pour leurs CIS et le GRHFF pour le service formation et activités physiques et sportives. L’entité Direction est le compte administrateur : elle peut commander pour ces entités et valide systématiquement et exclusivement les commandes après contrôle et éventuelle modification. Les commandes par téléphone sont exceptionnelles et réservées à la Direction. La création et la suppression de comptes utilisateurs doivent pouvoir être effectuées. La restriction d’accès à certains produits selon les comptes est une option facultative (PSE).

L’outil statistique permet de suivre, par période et par CIS ou entité, les commandes, les quantités et montants par article ainsi que le montant global. Le titulaire assure, dans les trois premiers mois, une formation d’environ 30 utilisateurs comportant au moins 3 sessions à des dates différentes ; elle peut être à distance, sauf celle de l’administrateur. Un guide d’utilisation du site est remis. Sont également prévus un service client joignable par téléphone pendant les jours et heures ouvrables, un interlocuteur unique disposant de prérogatives suffisantes et un point annuel, voire plusieurs selon les besoins.

Livraison et service après-vente

L’adresse proposée par défaut est celle du CIS ou de l’entité de l’état-major ; le service formation situé à Jarnac constitue une exception. L’adresse peut être modifiée pour chaque commande. Lorsque plusieurs entités sont livrées à la même adresse, chaque contenant doit identifier son destinataire et ne regrouper que les articles de cette même entité. Les retours de produits défectueux ou commandés par erreur sont prévus gratuitement, franco de port. Les factures sont transmises chaque mois par Chorus Pro, à raison d’une facture distincte par CIS ou entité ayant commandé durant le mois.