Audit de la gestion d'une fourrière et d'un refuge animaliers

La mission consiste à réaliser un audit complet de la fourrière animale gérée par SACPA et du refuge animalier géré par APAGI. Elle doit mobiliser une expertise éthologique et croiser les dimensions financière, organisationnelle, RH, sanitaire et de bien-être animal.

L’audit porte notamment sur :

• l’analyse financière des trois dernières années de l’APAGI, sa solvabilité, sa viabilité, ses ressources mobilisables et sa capacité d’autonomie durable ;
• l’analyse des missions, objectifs, résultats, ressources humaines, compétences, formations, management, chaîne hiérarchique, processus décisionnels, répartition des tâches, partenariats et optimisation des charges de SACPA et d’APAGI ;
• l’examen des protocoles sanitaires, flux, quarantaine, nettoyage et désinfection, ainsi que des modalités d’accueil et de soins des NAC, caprins, ovins et autres espèces moins fréquentes ;
• l’évaluation de la prise en charge, des soins, de la socialisation, des besoins quotidiens, de l’hébergement, de la gestion des animaux difficiles ou sensibles et du respect de la réglementation en matière de santé et de bien-être animal ;
• une analyse comportementale et une expertise éthologique des animaux accueillis ;
• la proposition de processus optimisés, d’une organisation cible des deux équipements, de modèles économiques associés et d’un plan de formation qualitatif pour les salariés.

Installations et périmètre observés

La fourrière comprend notamment un bâtiment d’accueil et administratif, une chatterie de trois salles, une chatterie pré-fourrière pouvant accueillir jusqu’à 54 chats, un chenil de 23 boxes pour une capacité annoncée de 46 chiens, un mini-chenil extérieur de trois boxes, une cuisine de préparation alimentaire, un local vétérinaire avec trois boxes sanitaires et plusieurs locaux de stockage et techniques. Le CCTP mentionne également une capacité d’accueil de 30 chiens et de 27 chats adultes dans la fourrière, ainsi que l’accueil possible de NAC et de volatiles.

Le refuge comprend deux bâtiments chenil totalisant 53 boxes, une chatterie et des locaux annexes, un bureau d’accueil, une annexe et un local vétérinaire. Sa capacité maximale annoncée est de 53 chiens ; les capacités félines sont détaillées par zones de quarantaine, infirmeries, chats adultes et nurserie.

Méthodologie et livrables

La conduite de mission prévoit des visites des sites, une analyse documentaire, des entretiens individuels et collectifs, un diagnostic éthologique, un benchmark de différents modèles de gestion et la proposition de scénarios. Les entretiens minimaux concernent les quatre salariés de l’APAGI, son président et sa trésorière, deux bénévoles à déterminer, le directeur général de la SACPA, ainsi qu’un responsable de site et un agent polyvalent de la SACPA.

Les livrables attendus sont :

• un rapport d’audit complet financier, organisationnel, RH et bien-être animal des deux occupants ;
• un benchmark organisationnel de collectivités et structures comparables, incluant la comparaison du coût par animal et un modèle de gestion conjointe fourrière-refuge ;
• un processus détaillé de prise en charge des animaux pendant leur séjour ;
• un plan de formations détaillé avec les organismes compétents.