Audit et accompagnement de la transformation du système d'information

La mission évalue l'organisation et le fonctionnement du SI et de la gouvernance numérique afin de proposer une organisation cible, les ressources nécessaires et une feuille de route stratégique et opérationnelle. Le diagnostic porte notamment sur les dimensions organisationnelle, humaine, managériale, technique, budgétaire, contractuelle, fonctionnelle et stratégique. Les besoins sont projetés à 3 et 5 ans, notamment au regard du cloud, de la cybersécurité, des données, de l'IA, de la dématérialisation, des logiciels métiers, de l'interopérabilité et de la souveraineté numérique.

Domaines d'analyse

• Organisation, responsabilités, hiérarchie, circuits de décision, processus et interfaces avec les directions métiers, la direction générale et les élus; priorisation des demandes, management, coopération, circulation de l'information, arbitrages et facteurs de tension.
• Effectifs, postes, qualifications et compétences disponibles, critiques ou manquantes; dépendances à certaines personnes, montée en compétences, recrutements, formations et besoins d'externalisation. L'analyse couvre aussi les fonctions stratégiques possibles: architecture, cybersécurité/RSSI, données, urbanisation, projets, achats et contrats numériques, accompagnement des métiers, IA, exploitation, infrastructure et support utilisateurs.
• Gouvernance du SI, instances et décisions, portefeuille applicatif, investissements, arbitrages budgétaires, suivi des projets et indicateurs de performance.
• Cybersécurité: responsabilités, sensibilisation, habilitations, sauvegarde, continuité d'activité, gestion de crise, procédures et recours à l'expertise externe. Le périmètre ne comprend pas d'audit technique d'intrusion ni de pentest, sauf proposition complémentaire clairement identifiée; les audits techniques ou actions complémentaires nécessaires sont à repérer.
• Applications et architecture: vision globale du portefeuille pour distinguer applications stratégiques, obsolètes, redondantes ou à risque, dépendances critiques, évolutions et possibilités de rationalisation, sans audit technique détaillé de chaque application.
• Données et souveraineté: gouvernance, qualité, accès, sécurité, conservation, partage et exploitation; localisation, solutions cloud, dépendances aux fournisseurs et risques de verrouillage.
• Intelligence artificielle: usages actuels et potentiels, sécurité, protection des données, gouvernance, formation, risques, expérimentation et passage à l'échelle.

Organisation cible et livrables

L'étude intègre le service « Territoire numérique et IA » — missions, fonctionnement, compétences, résultats, interfaces, complémentarités et spécificités d'inclusion numérique et d'accompagnement du territoire. Elle examine les effets d'une démutualisation partielle, notamment les conséquences techniques, RH, financières, cyber et contractuelles, ainsi que la gouvernance des applications partagées entre la Ville et l'Agglomération. Les scénarios comprennent l'optimisation de l'organisation actuelle, la réorganisation du SI et la création d'une direction des systèmes d'information; ils précisent ressources à positionner dans les directions métiers, profils, responsabilités, conditions de réussite et limites. Les fonctions SI envisagées couvrent notamment stratégie et architecture, projets, infrastructure, support, cybersécurité et données.

Les livrables attendus sont un rapport complet avec annexes, une synthèse d'une quinzaine de pages maximum, un diaporama, des propositions d'organisation, une gouvernance numérique cible et une méthodologie assortie d'une feuille de route permettant d'élaborer une stratégie et un plan d'action d'ici fin 2027. Les documents sont remis en formats informatiques reproductibles (Excel, Word, PDF et PPT). Les entretiens avec les agents se tiennent en présentiel, sans visioconférence, dans un cadre neutre hors de leurs bureaux; le prestataire adopte une posture de neutralité, d'écoute et de confidentialité.