Assistance technique et accompagnement au développement

Accord-cadre mono-attributaire exécuté par bons de commande pour accompagner les nouveaux développements et maintenir les logiciels existants de l’OPAC de l’Oise. Les prestations couvrent le conseil, le développement web, l’aide à l’intégration, l’optimisation, l’architecture, la migration de bases Oracle vers PostgreSQL et le maintien en condition d’usage fonctionnel des logiciels.

Le titulaire intervient pendant les horaires habituels du pouvoir adjudicateur, sans astreinte ni prestation obligatoire en dehors de ces horaires. Les interventions peuvent être réalisées à distance, mais doivent être effectuées sur site lorsque cela est nécessaire ou demandé. Elles sont soumises aux règles de sécurité applicables, à la confidentialité et à une obligation de moyens. Le titulaire doit assurer la sauvegarde des données à chaque intervention, fournir ses livrables en français et désigner un référent décisionnaire.

Environnements et technologies

L’OPAC réécrit son ERP en interne et migre son module financier vers CEGID XRP ULTIMATE. Les prestations doivent prendre en compte les interfaces nombreuses et complexes entre applications, ainsi que les besoins d’automatisation par intelligence artificielle et de mise à disposition des applications métiers sur mobile.

• Bases de données : Oracle 19c, Sybase, SQL Microsoft, MySQL et PostgreSQL
• Outils : Visual Studio 2022 et 2026, RdlcDesigner, SqlDeveloper SQL/PL SQL, Python 3.X, HashiCorp Vault, Azure DevOps, AzureAD, Sentry, SonarQube, Playwright, IIS et WebService/API
• Langages : .NET 10, HTML5, JavaScript, CSS3, PL/SQL, C#, Angular, PrimeNG 20.x, Node.js, React Native et PHP
• Frameworks et gestion du code : jQuery, ASP.NET MVC5, WCF, Entity Framework, SSRS, .NET Framework 4.8 et Git

Les interfaces à développer ou maintenir concernent l’ERP interne et CEGID XRP ULTIMATE, GESPROJET de PROLOGIC et EFFICY. Les applications métiers mobiles doivent être mises en œuvre sous C# et PHP. Le titulaire doit également intervenir sur l’intégration de l’intelligence artificielle dans l’ERP et sur l’optimisation fine des paramètres et fonctionnalités des logiciels existants, acquis en SaaS ou développés en interne.

Profils et prise de connaissance

Les profils mobilisables sont : développeur junior, développeur senior, chef de projet, directeur de projet, expert, formateur et architecte. Les intervenants doivent connaître le monde HLM et les métiers de bailleur social. Les analystes programmeurs travaillent à partir de spécifications techniques de l’équipe de développement, avec autonomie et communication constante avec l’OPAC.

La phase de prise de connaissance des environnements et développements du titulaire précédent se déroule sur trois mois à la charge du titulaire, sans rémunération. Elle doit préciser les réunions envisagées, leurs participants, ainsi que la charge de travail des intervenants et des équipes de l’OPAC.

Quantités indicatives du BPE

Les quantités annuelles indicatives sont exprimées en journées : 40 développeur junior, 800 développeur senior, 100 chef de projet, 25 directeur de projet, 150 expert, 100 formateur et 50 architecte. Les prix sont unitaires et appliqués aux quantités réellement exécutées.

Commandes, suivi et livrables

Avant émission du bon de commande, le titulaire peut conseiller l’OPAC et évaluer le besoin, puis établir un devis indiquant les prestations, le délai d’exécution et la période d’intervention envisagée. Le bon de commande précise notamment le type de prestation, son détail technique et son lieu d’exécution.

Le titulaire confirme la commande par courriel dans le jour ouvré suivant sa réception. Il dispose, sauf délai inférieur ou urgence, de deux jours calendaires pour prendre connaissance du bon de commande et l’accepter dans NEOACHATS. Après intervention, il déclare le service fait dans les quinze jours en renseignant la date, les heures d’arrivée et de départ et la nature de l’intervention.

Chaque bon de commande donne lieu à un rapport d’intervention en deux exemplaires, mentionnant la référence de la commande et du marché, l’identification du titulaire, les prestations exécutées, la date ou période d’exécution et un espace de signature des deux parties après vérification qualitative. Le rapport de fin d’intervention doit être déposé et validé dans NEOACHATS avant traitement de la facture.

Le titulaire remet les outils, documents et accès nécessaires, présente ses interlocuteurs dédiés, propose un plan de développement du partenariat, les modalités de déploiement, les indicateurs de qualité et le calendrier des reportings. Une revue de contrat annuelle est organisée sans surcoût. L’OPAC peut effectuer des contrôles à tout moment et les vérifications et réceptions suivent le CCAG-TIC.

Les délais proposés par le candidat portent notamment sur le dépannage urgent, la réponse aux demandes de devis et le conseil. Le dépannage urgent et la réponse aux demandes de devis ne peuvent excéder cinq jours ouvrés ; le délai de conseil ne peut excéder huit jours ouvrés. Les personnes dont les CV sont contractuels exécutent les prestations ; tout remplacement doit être signalé et le CV du nouvel intervenant transmis sous quinze jours.