Assistance psychologique étudiante en présentiel

Modalités opérationnelles

• Prise de rendez‑vous via dispositif défini par le titulaire (téléphone/email/site) ; délai de réponse au contact étudiant : 48 heures.
• Limitation : sauf situation particulière, maximum 5 rendez‑vous effectifs par étudiant et par année universitaire ; orientation vers dispositifs spécialisés en cas de besoin d’accompagnement prolongé.

Obligations qualitatives et livrables

• Rédaction et transmission de bilans mensuels et d’un bilan annuel anonymisés ; fourniture d’un fichier de statistiques (format Excel ou PDF) avec les indicateurs demandés.
• Participation aux réunions de coordination et bilans (lancement, intermédiaire, trimestriels, bilan annuel).

Continuité et remplacements

• Maintien de la stabilité des intervenants ; en cas d’absence fourniture d’un remplaçant de niveau équivalent ou information et report des séances.

Confidentialité et données

• Respect du secret professionnel ; anonymisation des données statistiques ; gestion et destruction des données personnelles conforme à la réglementation applicable.

Prestations complémentaires

• Capacité à réaliser prestations ponctuelles supplémentaires sur bon de commande ; remise d’un devis au plus tard 10 jours calendaires après la demande (délai réduit en cas d’urgence).