Assistance à maîtrise d’ouvrage en vidéoprotection

La prestation consiste à assister la collectivité dans le pilotage technique et opérationnel de son système de vidéoprotection, sans se substituer au maître d’ouvrage, aux services techniques, à la Police municipale ni à l’entreprise chargée de l’entretien, de la maintenance et des travaux. Le titulaire assure l’interface entre les utilisateurs, les services techniques et informatiques et l’entreprise prestataire.

Coordination et suivi des interventions

Le titulaire recueille et qualifie les demandes, apprécie leur urgence, détermine la nécessité d’une intervention, analyse les réponses de l’entreprise et suit les actions jusqu’à leur résolution. Il contrôle notamment les délais d’intervention, les délais de résolution, la qualité des réparations, la récurrence des pannes, les équipements défaillants et les difficultés d’exploitation.

Il tient un suivi des demandes et anomalies pouvant notamment comporter la date de signalement, l’origine, la localisation, la nature du problème, la priorité, l’entreprise sollicitée, l’action demandée, les dates d’intervention et de résolution, le résultat, le devis éventuel et la décision de la collectivité.

Analyse des devis et des études

La mission comprend l’analyse des devis et propositions techniques :

• vérification des quantités, équipements, caractéristiques techniques, compatibilité avec l’existant, temps de main-d’œuvre et fournitures ;
• détection des prestations inutiles, surdimensionnées ou manquantes ;
• comparaison avec les besoins et appréciation de la cohérence du prix ;
• formulation d’un avis permettant l’acceptation, l’acceptation sous réserve, la modification, la demande d’un devis complémentaire ou le rejet de certaines prestations.

Pour les travaux neufs, extensions et modifications, le titulaire examine les plans d’implantation, emplacements et champs de vision des caméras, schémas de raccordement, architecture réseau, équipements actifs, fibre optique, liaisons radio, alimentations électriques, stockage, supervision et équipements associés.

Suivi des travaux et conformité

Le titulaire vérifie la conformité aux besoins et aux études validées, la qualité de réalisation, la cohérence avec l’existant, l’intégration des nouveaux équipements et le respect des prescriptions techniques. Les contrôles peuvent être réalisés sur pièces ou sur site et portent notamment sur l’implantation, le raccordement, le fonctionnement, la qualité des images, la transmission, l’enregistrement et la supervision.

Il assiste, lorsque nécessaire, aux opérations de réception, participe aux essais, vérifie le fonctionnement et la conformité aux prestations commandées, identifie les réserves et contrôle leur levée.

Réunions, livrables et assistance

La réunion de cadrage initiale réunit notamment la collectivité, le titulaire, l’entreprise prestataire, les services techniques et informatiques et la Police municipale. Elle permet d’identifier l’organisation, les contrats de maintenance, les opérations en cours, les anomalies, les projets d’évolution et les circuits de suivi. Un document synthétique d’organisation est établi à son issue.

Le CCTP prévoit dix réunions de suivi par année, hors janvier et août, tandis que les articles consacrés aux livrables et au forfait annuel mentionnent six réunions annuelles ; la DPGF reprend pour sa part dix réunions annuelles. Les réunions donnent lieu à préparation et compte rendu, transmis dans un délai maximal de 5 jours ouvrés selon le CCTP.

Les livrables sont remis sous format électronique et comprennent notamment comptes rendus, avis techniques, analyses de devis et d’études, observations sur les travaux, tableaux de suivi, notes techniques, listes de réserves et avis de conformité.

Le titulaire accuse réception des demandes courantes dans un délai maximal de 2 jours ouvrés et précise un délai prévisionnel pour les analyses approfondies. Il désigne un interlocuteur principal, décrit ses qualifications, son expérience, ses références, son rôle et les modalités de remplacement.

Documentation, conseil et sécurité

Le titulaire contrôle la constitution des plans de récolement, à intégrer au SIG du SIEA en classe A, des schémas, fiches techniques, références des équipements, documentations d’exploitation et de maintenance, garanties, licences et éléments d’administration.

Il apporte une veille et un conseil sur les caméras, l’analyse vidéo, l’intelligence artificielle, les réseaux, le stockage, les logiciels de supervision, la cybersécurité, l’interopérabilité et la pérennité des équipements. Les solutions ouvertes, évolutives et compatibles avec l’existant sont privilégiées lorsqu’elles sont techniquement et économiquement pertinentes.

Il intervient comme conseil indépendant, déclare tout conflit d’intérêts et justifie ses préconisations par des considérations techniques, fonctionnelles et économiques. Il est soumis à une obligation stricte de confidentialité concernant notamment les implantations, réseaux, configurations, stockage, centre de supervision et dispositifs de sécurité, ainsi qu’aux règles applicables aux données personnelles et aux mesures de sécurité.

Prestations complémentaires

Des interventions exceptionnelles peuvent être commandées séparément, notamment une réunion supplémentaire sur site, une expertise ou un audit technique, une étude particulière, l’assistance à une opération importante, l’accompagnement d’un projet majeur d’extension ou la préparation d’un dossier de demande de subvention. Cette dernière peut comprendre l’identification des financements, la vérification de l’éligibilité, la préparation des éléments techniques et financiers, la constitution du dossier, le plan de financement, les échanges avec le financeur et les compléments demandés.