Assistance à maîtrise d'ouvrage pour logiciel de facturation et étude de régie d'encaissement

Objectif général

Assurer l'accompagnement méthodologique et technique de la maîtrise d'ouvrage pour l'acquisition, la mise en oeuvre et la validation d'un logiciel de facturation/gestion des usagers, et réaliser l'étude et l'accompagnement de la mise en place éventuelle d'une régie d'encaissement.

Phase 1 — Analyse et consultation

Recensement détaillé des besoins métiers et cartographie des périmètres fonctionnels.
État des lieux du système existant et analyse des processus de facturation actuels.
Rédaction du dossier de consultation (DCE) incluant CCTP fonctionnel/technique, périmètre de reprise des données, et cadre de réponse technique et financière.
Élaboration du plan de reprise des données historiques et des préconisations sur les pièces administratives et organisationnelles nécessaires au déploiement.
Support à l'instruction des candidatures et à l'analyse des offres techniques et financières.

Phase 2 — Déploiement et accompagnement opérationnel

Accompagnement au paramétrage du logiciel, à la reprise et à la migration des données, et aux tests de validation (recette).
Vérification des interfaces et des échanges de données avec les outils existants (spécifications d'API/flux, formats et fréquence d'échange).
Formation des utilisateurs, mise en place de procédures opérationnelles, conduite du changement et production de supports/formations.
Contrôles post-déploiement et points de validation (VSR / vérifications de conformité fonctionnelle).

Régie d'encaissement (optionnelle)

Analyse des modalités organisationnelles et juridiques pour la création d'une régie d'encaissement.
Rédaction des actes administratifs et procédures internes, paramétrage des flux d'encaissement, premiers tests de flux et procédures de transfert des impayés vers le service comptable.

Interfaces et compatibilités

Spécification des besoins d'interopérabilité avec SIG, télérelève, portails usagers, UNICO, ESEDIT, DGFIP, SUEZ/portails tiers, etc., et définition des modalités d'échange de données et des exigences de sécurité/qualité des données.

Livrables attendus

Feuille de route et planning de déploiement.
État des lieux fonctionnel et technique.
Dossier de consultation des entreprises (DCE) complet.
Rapport d'analyse des candidatures et des offres, et proposition d'aide au choix du fournisseur.
Plan de reprise des données, cahier de paramétrage, supports de formation, procédures opérationnelles et rapports de recette/validation.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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