Assistance à maîtrise d’ouvrage d’applications informatiques nationales

• Mission 1 – Initialisation et connaissance globale : présentation de l’équipe et de la méthodologie, réunion de lancement, prise de connaissance du système d’information et de son écosystème, constitution et mise à jour d’un kit d’accueil, finalisation du plan d’assurance qualité. Livrables : supports et compte rendu de lancement, CV, PAQ définitif, rapport de prise de connaissance et kit d’accueil.
• Mission 2 – Assistance à la conduite de projet : prise en charge de la chefferie de projet, cadrage, expression de besoin, conception fonctionnelle, application du RGPD, recette, conduite du changement, préparation et animation des instances, comptes rendus et reporting. L’unité d’œuvre est adaptée à un périmètre simple, moyen ou complexe et à des interventions d’1, 3 ou 6 mois calendaires.
• Mission 3 – Construction de la solution fonctionnelle : études d’opportunité ou de faisabilité, formalisation de processus métier éventuellement en BPMN, diagnostic et cartographie d’applications, cahiers des charges, matrices d’exigences, fiches d’évolution, maquettes dynamiques à valeur illustrative, participation aux comités utilisateurs, spécifications fonctionnelles ou user stories, relecture des supports et comptes rendus, notes d’alerte et analyses RGPD.
• Mission 4 – Accompagnement de la mise en œuvre : stratégie et cahiers de recette, recette MOA et recette utilisateurs, documentation des dysfonctionnements, bilans de recette, plans de communication ou de formation, classes virtuelles, formation de formateurs, supports rédactionnels ou multimédias et bilans de satisfaction.

Les unités d’œuvre directement liées aux applications sont dimensionnées selon le nombre de pages web, de profils utilisateurs, d’interfaces externes et d’algorithmes. Les niveaux sont cumulatifs : 2 à 4 points correspondent à une complexité simple, 5 à 8 à une complexité moyenne et 9 points ou plus à une complexité complexe.

Le titulaire doit proposer des ressources adaptées aux niveaux de séniorité et aux compétences attendues, maintenir une matrice de compétences, assurer la continuité des connaissances et gérer la montée en compétence des nouveaux intervenants. Pour la mission M2, le remplacement de l’intervenant principal comprend trois semaines de recouvrement et de montée en compétence prises en charge par la ressource sortante. Les experts disposent d’au moins cinq ans d’expérience dans leur domaine.

Les demandes donnent lieu à un devis comprenant notamment les CV des ressources identifiées, transmis dans les 5 jours suivant la réception de l’expression de besoin. Les livrables sont transmis par voie électronique, en PDF et/ou dans un format bureautique compatible MS Office ; les maquettes sont fournies sous forme de pages web et les vidéos au format MPEG, HTML ou équivalent. Toutes les prestations font l’objet de vérifications quantitatives et qualitatives, avec possibilité de revue, correction, ajournement, admission avec réfaction ou rejet.