Assistance en concertation, participation citoyenne et maîtrise d'usage
Synthèse des prestations
Objectif général
Assister le maître d'ouvrage dans la définition et la mise en œuvre d'une stratégie de concertation et de maîtrise d'usage, incluant diagnostic, conception de dispositifs participatifs, animation opérationnelle et évaluation.
Mission 1 — Stratégie et étude de contexte
- Réaliser un diagnostic des démarches antérieures et en cours.
- Produire une note stratégique opérationnelle (feuille de route) synthétique (15 pages max + annexes) précisant objectifs, orientations et plan d'actions opérationnel.
- Établir un cadre de gouvernance opérationnel : répartition des rôles, circuits de validation et modalités d'actualisation.
- Mettre en place un dispositif d'évaluation avec indicateurs simples et opérationnels.
- Réaliser une cartographie des acteurs (fiches et visuels), une analyse comparative de dispositifs innovants et une enquête qualitative (entretiens, micro-trottoirs, observations).
Mission 2 — Programme démonstrateurs
- Planifier et piloter des démonstrateurs en lien avec la concertation.
- Concevoir et animer ateliers (partenaires, habitants, experts), webinaires et séances de capitalisation.
- Déployer et animer des outils numériques et groupes de discussion (par ex. messagerie dédiée), produire supports pédagogiques et rapports d'avancement.
- Assurer suivi, capitalisation, diffusion et propositions de pérennisation des dispositifs.
Mission 3 — Dispositifs et actions de concertation
- Concevoir et animer événements variés : réunions publiques, ateliers de co-construction, marches urbaines, visites de chantier, jurys citoyens, concours participatifs.
- Concevoir questionnaires (en ligne et de rue), groupes de discussion en ligne, prestations pédagogiques et immersives.
- Produire notes de cadrage, documents opérationnels (compositions de comités, invitations, communications) et synthèses illustrées des démarches.
Mission 4 — Organisation et fonctionnement
- Assurer la coordination opérationnelle : chef de projet référent, réunions physiques et visioconférences, points de pilotage réguliers.
- Fournir planning, descriptif des postes et répartition horaire, modalités d'intervention des experts et prestations ponctuelles.
Exigences de qualité et compétences attendues
- Expertise en ingénierie de la concertation, animation d'ateliers et réunions publiques, maîtrise des enjeux d'usage et urbanisme transitoire.
- Capacité d'innovation méthodologique, utilisation d'outils numériques et production de livrables pédagogiques et de capitalisation.
Livrables généraux
- Note stratégique et plan d'actions, livrables d'étude de contexte, documents de gouvernance, bilans et évaluations, supports pédagogiques, rapports de synthèse et outils numériques.
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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