Animation et accompagnement social en résidence intergénérationnelle

Le titulaire construit avec les locataires et les acteurs locaux un programme d’action fondé sur les besoins des habitants, les ressources du territoire et les compétences des intervenants. Il présente son concept à la Ville, aux collectivités et aux partenaires, participe aux réunions nécessaires et fait valider par le bailleur la sélection des partenaires. Le programme favorise les échanges entre générations, la participation des résidents, l’inclusion et la prévention de l’isolement.

Les activités peuvent comprendre des ateliers créatifs et artistiques, des loisirs et jeux, des échanges de compétences numériques, artisanales ou culinaires, du soutien scolaire, des événements conviviaux, des activités de bien-être, des projets collectifs et des temps de médiation. Le titulaire accompagne des résidents volontaires pour qu’ils acquièrent progressivement les compétences nécessaires à l’organisation et à la coanimation d’activités.

• Présence minimale de 2 demi-journées par semaine, dont au moins un créneau avec une activité intergénérationnelle. La préparation des ateliers et la recherche de partenaires s’ajoutent aux créneaux d’animation en présentiel.
• Organisation d’événements phares à intervalles réguliers, environ une fois par mois. Le programme et les créneaux évoluent selon les saisons, les vacances et les demandes des résidents; des animations extérieures ou sorties culturelles sont proposées lorsque le contexte s’y prête.

Équiper et gérer les espaces

Dans les 15 jours maximum suivant la mise en œuvre du marché, le titulaire aménage la salle commune après avoir soumis son projet à l’aval de CDC Habitat Social. Le mobilier minimal comprend : 2 canapés, 2 fauteuils, 1 table basse, 15 chaises intérieures, 15 chaises extérieures, 1 grande table extérieure, 4 tables carrées intérieures (éventuellement à plateaux repliables), des bibliothèques, une mini-cuisine intégrée avec électroménager (réfrigérateur, micro-ondes, bouilloire, cafetière et vaisselle), des meubles de rangement, 1 meuble fermant à clé et une télévision ou un rétroprojecteur. La liste est non exhaustive et peut être adaptée aux activités et au nombre de participants.

Le titulaire acquiert le mobilier, en reste propriétaire pendant le contrat, l’entretient et le renouvelle si nécessaire; il ne revient pas au bailleur à la fin du contrat. Il fournit aussi le matériel nécessaire aux animations (notamment tables, chaises, matériel artistique, sonorisation, jeux et WIFI), gère certaines inscriptions et prépare puis remet en état les espaces utilisés. La propreté et le rangement de la salle commune, du salon bien-être et des WC lui incombent lors de sa présence. Il règle rapidement les problèmes techniques relevant de ses équipements et signale immédiatement ceux relevant du bailleur.

Accompagner les résidents

Chaque nouvel entrant bénéficie d’un échange de présentation du projet et de recueil de ses attentes. Des visites à domicile sont proposées aux locataires qui le souhaitent, notamment aux personnes isolées ou en difficulté, afin de présenter les activités et de repérer d’éventuels besoins. Le titulaire oriente les demandes vers les partenaires compétents, dans le respect de la confidentialité et des libertés individuelles.

Les services conclus directement entre un résident et un prestataire partenaire, par exemple le portage de repas ou de médicaments, les soins ou la santé, restent à la charge du résident. Le titulaire prend en charge les frais éventuellement occasionnés par les activités qu’il met en place ainsi que, le cas échéant, l’indemnisation des intervenants tiers.

Mobiliser une équipe et rendre compte

Un salarié du titulaire est désigné comme référent et coordonne les prestations. Le bailleur est informé de son identité et de ses qualifications avant sa désignation et peut demander son remplacement. Le référent est formé aux enjeux de l’animation intergénérationnelle; le titulaire supervise son action et organise l’analyse des situations rencontrées. Tout changement d’intervenant est signalé rapidement par courriel et lettre recommandée avec accusé de réception; le remplaçant doit présenter des qualifications et expériences comparables et être agréé par le pouvoir adjudicateur.

Le titulaire transmet chaque mois le planning des animations et des comptes rendus permettant un suivi qualitatif et quantitatif : animations réalisées, participants et typologie des publics, incidents ou conflits, partenariats mobilisés. Il rend aussi compte des visites aux nouveaux entrants et aux autres locataires, notamment de leur régularité, du nombre de personnes rencontrées et des suites ou orientations. Il peut proposer des outils et indicateurs complémentaires; les résultats des évaluations de satisfaction des locataires sont examinés avec le bailleur afin d’ajuster les actions.