AMO pour la vidéosurveillance et la vidéoprotection

La mission vise à établir une connaissance commune des installations, à diagnostiquer leur état et leur conformité, puis à définir une stratégie patrimoniale et les conditions de sa mise en œuvre. Les résidences concernées sont réparties entre SIA Habitat (47 résidences et 23 bâtiments tertiaires), SIGH (103 résidences et 9 bâtiments tertiaires) et la SA de l’Oise (6 résidences et 4 bâtiments tertiaires). Les phases 5 à 10 sont optionnelles et commandées selon les besoins.

Inventaire et diagnostics

Pour chaque site concerné, l’inventaire s’appuie sur les documents disponibles et une visite. Il recense notamment les caméras et autres équipements (nombre, type, angle, couverture, marque, modèle, année d’installation, vérification, garantie, caractéristiques et état), les réseaux, alimentations, câblages, enregistreurs et capacités de stockage, ainsi que les modalités d’accès aux images, durées de conservation, utilisateurs et habilitations, procédures, plans, contrats, garanties et licences.

Le diagnostic technique, fonctionnel, réglementaire et contractuel relève les écarts, risques, non-conformités et pistes d’amélioration, avec des préconisations hiérarchisées, un rapport par résidence et une synthèse par bailleur. Il examine notamment la vétusté, la disponibilité des pièces, l’évolutivité, les performances, la cybersécurité, les mises à jour, les champs de vision, les zones non couvertes, le RGPD, les règles CNIL et du Code de la sécurité intérieure. Il couvre aussi les contrats d’exploitation, de maintenance et de télésurveillance, les échéances, la propriété des équipements et des données, les licences, mots de passe, possibilités de réversibilité et accès aux sauvegardes. Tout risque critique doit être signalé sous 24 heures.

Stratégie, consultation et accompagnement

Plusieurs scénarios de politique patrimoniale et de supervision doivent être étudiés : centralisation complète, partielle ou hybride, hébergement local ou externalisé, continuité de service, standards vidéo, protocoles, plateformes VMS et interopérabilité. Ils précisent les modalités d’accès distant, les profils utilisateurs, la traçabilité et l’authentification forte, ainsi que les mesures de cybersécurité (segmentation, chiffrement, journalisation, supervision des accès et mises à jour). Les schémas directeurs présentent priorités et criticité des sites, programmation pluriannuelle, coûts d’installation, d’exploitation et de maintenance, selon des hypothèses budgétaires minimale, intermédiaire et cible.

L’assistance à la préparation du futur dossier de consultation comprend le CCTP, le BPU, le DAD, une note sur les critères d’analyse, un cadre de réponse technique, une estimation des coûts et les annexes nécessaires. L’appui à la consultation peut inclure les réponses aux candidats, l’analyse des offres, le rapport, les négociations, la commission d’appel d’offres, la synthèse et la préparation du déploiement. En cas de relance, les modifications nécessaires sont prises en charge jusqu’à la notification du marché. L’appui au suivi comprend l’interface avec les titulaires et les services, l’analyse des plannings, rapports et devis, les avis motivés, le suivi contractuel, les réunions, comptes rendus et projets d’avenants.

Conception, contrôles et supervision

L’appui aux autorisations préfectorales couvre l’analyse réglementaire, l’identification des autorisations nécessaires, les dossiers et formulaires CERFA, les plans, notices, échanges avec les autorités et mises à jour demandées.

Les études de conception sur site analysent les besoins et risques de sûreté, les infrastructures de télécommunication, réseaux, électricité, supports et systèmes existants, puis la faisabilité des implantations, transmissions, serveurs, stockage, alimentation, cybersécurité, résilience et intégration. Elles incluent l’analyse de conformité, l’estimation des coûts d’infrastructure, d’équipements, logiciels, travaux, supervision, maintenance et renouvellement, en distinguant investissement et exploitation, puis un rapport avec recommandation argumentée.

Les contrôles des installations vérifient notamment implantations, raccordements, alimentations, matériels, pose et câblage, cybersécurité, paramétrages, champs de vision, qualité des images, enregistrement, exportation, consultation, administration et documents de récolement. Le titulaire assiste aux essais sur site et remet, après chaque contrôle, un rapport de constats, non-conformités, délais de levée et actions correctives. Ces contrôles ne remplacent pas les obligations des titulaires des marchés de travaux, fournitures ou services.

La conception du Centre de Supervision du Patrimoine compare trois architectures — centralisée, hybride et distribuée — et leurs prérequis, impacts, risques et coûts. Elle précise les fonctionnalités de gestion des images et des utilisateurs, l’administration des équipements, les alarmes, le reporting et les tableaux de bord, ainsi que la gouvernance, les procédures d’exploitation, l’aménagement et les équipements nécessaires. Le schéma directeur décrit l’architecture cible, les flux, les prérequis réseau, le dimensionnement, la cybersécurité et le déploiement, avec une estimation CAPEX/OPEX sur 5 à 10 ans, durée confirmée à la commande.

Les livrables comprennent notamment une base Excel harmonisée, des plans ou croquis et fiches de synthèse avec photos par résidence, les rapports de diagnostic, scénarios, pièces de consultation, documents d’analyse, dossiers préfectoraux, rapports d’étude et de contrôle, et une note de projet pour le CSP. Les livrables sont transmis en formats numériques modifiables et PDF. Délais maximaux : 21 jours calendaires pour un site et 98 jours pour plusieurs sites pour l’inventaire et le diagnostic ; 35 jours pour les phases stratégie, rédaction du marché et assistance à la consultation ; phase de suivi, 14 jours pour l’analyse de documents, 7 jours pour un compte rendu, 14 jours pour un avenant et 4 jours pour répondre aux questions du pouvoir adjudicateur ; 7 jours pour les autorisations préfectorales, 35 jours pour l’étude de conception, 14 jours pour les contrôles et 63 jours pour le CSP. Une modification de livrable est prévue sous 4 jours.