Agents de sécurité, prévention et médiation à l'accueil

Missions principales

Accueil physique et orientation des publics à l'entrée et aux points d'information.
Contrôle d'accès et gestion des flux de visiteurs.
Surveillance préventive des espaces d'accueil et observation des comportements à risque.
Médiation et gestion non violente des situations conflictuelles : intervention de désescalade, écoute et intervention au contact.
Gestion des incidents : notification des événements, rédaction des rapports d'incident et transmission aux interlocuteurs compétents.
Application et respect des consignes internes de sûreté, confidentialité et protection des données au poste d'accueil.

Exigences opérationnelles et organisationnelles

Présence d'agents en poste selon planning défini (répartition des plages horaires et remplacements à prévoir).
Agents formés à l'accueil de publics vulnérables et à la médiation, aptes à adapter le discours et l'accompagnement.
Tenue professionnelle et tenue d'outils de suivi (registre d'incidents, rapports écrits, compte-rendus d'observation).
Participation ponctuelle à des réunions de coordination, formations ou exercices liés à la sécurité et à l'accueil.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

Pondération

Critère

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