Accueil, médiation, régulation et sécurité

Mission principale

Assurer l’accueil et l’orientation du public, l’écoute active et la régulation des circulations au sein d’un espace d’accueil public.
Conduire des actions de médiation, de prévention et de désamorçage des situations conflictuelles par le dialogue.

Sécurité et gestion des incidents

Intervenir pour résoudre ou contenir les situations de conflit et déclencher/escalader les procédures internes.
Être en capacité de piloter des exercices d’alerte incendie et d’appliquer les consignes de sécurité.

Organisation opérationnelle et modalités

Mise à disposition d’équipes habilitées et agréées préalablement, avec gestion des remplacements et procédures en cas d’incidents.
Prestation adaptable aux événements ponctuels (journées thématiques, manifestations) et modulable selon les bons de commande.
Production d’un mémoire technique précisant l’organisation, la méthodologie, les moyens humains et les dispositifs de qualité et de contrôle.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

Pondération

Critère

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