Action sociale à destination des agents

Objet fonctionnel

Mise en place et gestion d'un dispositif global d'action sociale et de loisirs accessible via une plateforme web (et application mobile en option) et supports physiques (cartes, chèques, coupons, billets/codes).

Catalogue et offres

Création et maintenance d'un catalogue structuré couvrant six axes : famille et quotidien, reconnaissance professionnelle, solidarité, vacances, loisirs et culture, prêts sociaux.
Chaque offre doit comporter conditions d'utilisation, tarifs et coordonnées des partenaires.

Fonctionnalités de la plateforme et opérations

Identification sécurisée des bénéficiaires et gestion des comptes.
Recherche multicritères, affichage du catalogue, commande/réservation, émission de billets/codes, téléchargement de justificatifs.
Gestion des commandes par bons, paramétrage des offres, règles d'éligibilité et suspension/suppression des droits.
Exports de données, extractions exploitables et reportings périodiques (statistiques d'utilisation, consommations, bénéficiaires actifs).

Accompagnement, exploitation et support

Désignation d'un référent unique côté fournisseur, formation des correspondants côté acheteur, assistance téléphonique/FAQ, et permanences sur site si prévues.
Maintenance corrective et évolutive, support utilisateur, procédures de sécurité et traçabilité des opérations.

Conformité et exigences transverses

Respect de la protection des données personnelles (RGPD), sécurité des systèmes d'information, accessibilité numérique, et capacités de reporting environnemental sur demande.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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