Acquisition maintenance et évolution d'équipements de sécurité réseau et terminaux

Déploiement, paramétrage et recette

• Conception et paramétrage fonctionnel et technique des solutions et des interfaces.
• Mise en place d'une instance pilote et d'instances de suivi technique pour validation avant bascule en production.
• Réalisation des opérations d'installation, paramétrage, tests et bascule en production.

Assistance, maintenance et accompagnement

• Prestation d'ingénierie/architecture avec présence opérationnelle planifiée (préconisation : ingénieur/architecte en intervention récurrente, une journée hebdomadaire attendue).
• Assistance au démarrage, prise en main, télémaintenance et monitorat avec traçabilité des accès et comptes rendus d'intervention.
• Modalités de télémaintenance : accès sécurisés (SSH/TSE), authentification multifacteur, demandes formalisées avant intervention et rapports d'activité détaillés.

Sécurité opérationnelle et gestion des vulnérabilités

• Mise en place de canaux de notification et de gestion des vulnérabilités et incidents de sécurité, avec procédures de notification vers les interlocuteurs sécurité désignés.
• Proposition et mise en œuvre de mesures de sécurité opérationnelles (PSIS, contrôles et audits, sensibilisation).

Protection des données et conformité

• Coopération aux audits et respect des obligations liées aux données à caractère personnel ; prise en compte de la traçabilité et des exigences de confidentialité.

Documentation et livrables

• Fourniture de documentation technique en français au format électronique (Word, PDF) et de schémas en format Visio.
• Remise de dossiers techniques, procédures d'exploitation, coordonnées et autres livrables nécessaires au fonctionnement et à la maintenance.

Compétences et certifications

• Preuve de compétences et certifications constructeurs requises (ex. Fortinet, F5) et profils expérimentés (ingénieurs/architectes) pour les activités proposées.

Durabilité et bonnes pratiques

• Présentation de la politique de développement durable du fournisseur (bilan carbone, certifications environnementales éventuelles, réemploi, efficacité énergétique, gestion de fin de vie).

Limites et périmètres des prestations

• Clarification des fournitures et prestations incluses dans l'offre de base et des prestations facturables en sus, ainsi que des modalités d'accompagnement lors de la mise en service.