Sécurité des réseaux d'accès et services managés

Services managés et supervision 24/7/365

Surveillance et collecte des données en temps réel, analyse continue et détection automatisée des anomalies de performance et de fonctionnement.
Supervision proactive 24/7/365 avec base d'incidents enrichie, actions correctives planifiées et interface de communication structurée.
Détection et gestion des incidents : protocole d'actions, plan de remédiation pour incidents graves (cyberattaque, panne majeure) et obligation de description des temps et niveaux de GTR par catégorie de service.

Maintien en condition opérationnelle et maintenance évolutive

MCO des fonctionnalités déployées, maintenance corrective et évolutive, sauvegarde des configurations (conservation 1 an) et gestion des journaux d'accès.
Prestations d'exploitation du dispositif incluant opérations quotidiennes, supervision des performances et actions préventives.

Gouvernance, comités et transfert de compétences

Organisation de la comitologie (COPIL, COMEX, COMSEC) avec cadences définies (annuelle/semestrielle/bimensuelle selon comité).
Suivi de marché via responsable de compte, tableaux de bord semestriels (incidence, réactivité, indicateurs de qualité, renouvellement/licences) et remises régulières de livrables.
Accompagnement et transfert de compétences permanents : PAQ, procédures, documents d'architecture, livrables techniques et mécanismes d'audit.

Guichet unique, extranet et relation utilisateur

Mise à disposition d'un guichet unique comme interlocuteur unique pour demandes de configuration, détection d'anomalies et analyses d'attaques, avec horodatage et diffusion de l'information.
Extranet fournissant visibilité sur prestations commandées, téléchargement des factures et partage/publication de documents.

Fourniture d'équipements, licences et projets

Fourniture et mise en service d'équipements de sécurité et licences associées avec bon de livraison détaillé (référence matériel, numéro de série, date et lieu de livraison) et catalogue matériel.
Réalisation de prestations en mode projet (marchés subséquents) avec devis, obligation de résultat, jalons et planning détaillé; transferts de compétences et remise de documentation après chaque projet.

Périmètre technique et volumétrie indicative

Échelle et architecture : environ 144 sites / ~100 000 usagers et sous‑périmètres spécifiques (ex. 31 collèges sur 32 sites), architecture en cluster Fortinet (FortiGate, FortiAnalyzer), proxys, filtrage et journaux d'accès.
Capacités réseau indicatives : liaisons SYVIK typiques (ex. 300 Mbps sur certaines liaisons actives et 1 Gbps sur liaisons fibre noire), capacité cumulée d'ordre gigabits.

Exigences réglementaires et normes

Conformité attendue aux cadres PSSI, RGPD, exigences SMSI (réglementation européenne), normes ISO/AFNOR pertinentes.
Respect des directives RoHS et REACH et intégration d'objectifs de numérique responsable (réduction d'impact environnemental et social).

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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