Acquisition et maintenance de caméras piétons et solution de gestion vidéo

Fourniture matérielle

• Fourniture de caméras piétons, socles de chargement, batteries et accessoires compatibles.
• Remplacement et acquisition de matériels neufs ou équivalents pour assurer la continuité du parc.

Logiciel et licences

• Fourniture, gestion et maintenance du logiciel de gestion des vidéos (Evidence.com ou équivalent) et des modules/licences complémentaires nécessaires (comptes, licences administrateur, modules fonctionnels).
• Attribution et gestion des licences, abonnements et services associés (hébergement, abonnements SaaS, téléchargements et consultation des vidéos).

Maintenance et évolution

• Maintenance préventive, corrective, adaptative, réglementaire et évolutive des matériels et logiciels, incluant mises à jour et montées de version.
• Support produit et gestion des incidents (prise en charge des pannes matérielles et correctifs logiciels), avec obligations de résultats et niveaux de service à respecter.

Hébergement et exploitation

• Hébergement des applications et portails associés, déploiement et maintenance des plateformes et infrastructures nécessaires au fonctionnement en ligne.

Assistance, formation et services professionnels

• Assistance aux utilisateurs et administrateurs, prestations de formation (déploiement, mises à jour, évolutions), interventions techniques sur site ou à distance.
• Prestations d'expertise technique et fonctionnelle : conseil, études, développements spécifiques, conduite de projet et intégration dans l'architecture existante.

Modalités opérationnelles et livrables

• Livraison des logiciels selon modalités définies, documentation opérationnelle, identification des acteurs et contacts pour support.
• Prestations forfaitaires possibles (formations, études, assistance, interventions sur site).