Acquisition de livres scolaires
Détail des prestations
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Fourniture de catalogues : mise à disposition de 30 catalogues papier ou accès à un catalogue en ligne. Transmission de tout nouveau catalogue dans un délai de 15 jours après parution.
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Présentation et assistance locale : déplacement auprès des établissements et structures désignés sur demande, dans un délai de 8 jours. Présentation des catalogues et prestations de conseil documentaire sur site.
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Prise de commandes : commandes effectuées exclusivement via un espace Internet dédié supervisé par la collectivité. Aucun montant minimum de commande.
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Livraisons et conditionnement : livraisons sur site, en période scolaire les lundi, mardi, jeudi et vendredi entre 9h et 16h30 ; modalités spécifiques à convenir pour les vacances scolaires. Articles conditionnés et livrés par bon de commande et par classe.
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Délais de livraison : délai maximum de 10 jours calendaires à compter de la réception du bon de commande ; commandes de fin d'année livrées avant le dernier jour d'école selon le calendrier scolaire.
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Transport et emballage : frais de transport à la charge du titulaire ; livraison franco de port. Stockage, emballage et transport conformes aux dispositions contractuelles applicables.
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Service après-vente et retours : reprise et échange des fournitures non conformes ; livraison des reliquats sans frais supplémentaires.
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Facturation et suivi : facturation par bon de commande ; factures dématérialisées via Chorus Pro ; gestion et suivi des commandes via l'espace dédié.
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Critères d'évaluation
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